質問：保証期間の切れたエアコンのガス漏れについて

質問

• 保証期間が切れたエアコンのガス漏れについて質問させてください。
• エアコンのガス漏れが起こっている可能性がある場合、施工業者に責任を取ってもらえるのか、また施工時の態度や補助金の受給状況なども考慮して質問します。
• エアコンの効きが悪くなり、家の構造の問題かエアコンの問題かを切り分けることができず、今年の対策で問題がはっきりしました。施工業者には配管のやり直しを要求することは可能なのでしょうか？

回答No.8

fxdx

拝見していました。

一般的に言って、5年目が、例え4年目であったとしても、全額無償修理は、
如何かな？と言う気がしています。

そこで、あなた様の場合、こんな事を考えています。

あなた様が、そのエアコンを自分の都合で、個人のお店(量販店等では無く)から
購入設置されたとしますと、
今回のガス漏れで、お店に話をされますと、工事したお店も責任を感じる所だと
思います。
そこで、修理の件は、
「実費が発生する「エアコン・ガス」の部分は、あなた様にも負担を頂いて、
手間と時間は掛かりますが、実費は発生しない補修工事の部分は、
お店側が無償で行う」
と言うような、案に落ち着くと思います。
さすがに、個人のお店でも、「全額無償で」と言われると、難色を示されると
思います。

そこで、今回のあなた様の場合、設置工事は、「委託を受けた業者」で、
委託したのは、「財団法人」ですので、「個人」は何処にも入っていません。
つまり、実質的に損害をこうむる所が無い訳です。

財団法人から、委託業者へ再工事が指示されますと、委託業者は、
財団法人へ工事請求されると思います。

ですから、財団法人へ、今回のガス漏れ事故(不良工事)が、「納得できない
工事である」ことを、上手に説明されたら、財団法人から、委託業者へ
「工事のやり直し」の指示が、されそうな気が致します。
わたしの考えた感じとして、あくまで「そんな気がする」と言う程度です。

因みに、
エアコンの不良工事のガス抜けは、良く有ると聞きます。
工事に免許は要りません。
つまり、資格が無くても工事に携われますので、見よう見まねの工事が
多いだろうと思います。

エアコンとの接続箇所(4箇所)のフレア加工と、フレア接続が大事なポイントで、
バリが原因のフレア面の傷や、フレアナットの締め過ぎによるガス抜け、などが、
原因です。

お節介とは思いますが、担当者も人間ですので、
お話になる時は、「エアコンを設置していただいて大変助かっているのですが」と、
相手に感謝の意を示して、それから、
お相手に質問するような感じで、
「こんなに直ぐに冷えなくなるなんて、よく有るんでしょうか？」とか、
「このエアコンだけ冷えなくなったのは、何故でしょう？」とか言って、
色んなお話の後、
「費用の負担は有るんでしょうか？」と聞いて、「有る」と言われれば、
「それはちょっと素直に頷けないんですが？」と、困ったように言って、
「それって、工事の不良が、原因じゃ無いんですか？」
と言われて、交渉されるのが、良いような気が致します。
(ほんとにお節介ですね)

「責任を取って欲しい」と言うような、
「責任」と言う言葉は、控えられた方が良いだろうと思います。

参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。

財団法人に確認をとった所、
「エアコン設置は個人が自由に業者を選び、自身の選択で工事を行ったのであって、財団法人はそれに対して上限を決めて補助を行なっているだけ。だから設置後の修理はすべて自費で行なってください。」
との事でした。

施工不良などのことは直接施工業者に連絡を取ってくれとも言われました。
確かに同じ事が契約書に書かれておりますので、財団法人に動いてもらうのは難しいのかなと感じています。
ですので、まずメーカーに原因を特定してもらって、施工ミスだったら施工業者にも何とかならないか連絡してみようと思います。

参考例ありがとうございます。
施工業者と話し合う事になりましたら、こちらを参考に話を進めてみようと思います。

ありがとうございます。