WinXP SP2インストール後Norton AntiVirusが応答しなくなった
はじめまして。早速で申し訳ございません。
以下に現状とこれまで自分で試した事を列記しますので、お心当たりのある方はお手数ですが、ご回答お願い致します。
【利用PC等】
システムのプロパティ：
Windows XP Version 2002, Service Pack2
使用機種：富士通デスクパワーFMV CE70G7
CPU2.80GHZ, 504MB RAM
【対象アプリケーション】
NortonAntiVirus 2004 (今年5月にダウンロードにて購入）
【原因？】
Windows XP のSP2の詳細も知らないまま、自動アップデートナビの指図のまま
気づかない内にSP２をインストールしてしまった模様で、まったくお恥ずかしい限りです。
【現状】Norton Antivirus2004が実行できない。
1)ショートカットアイコンをクリックしても、Antivirusの窓が正しく表示されず、プログラムが応答していない状態になる。（窓の左側のスキャン等のメニューは出るが、右側に表示されるべきものが出ない。デスクトップが透ける状態。
2)スタートメニューからAntiViruを起動させると、
「NortonWMI Updateを要求する製品がまだ、システム上にインスト-ル済みです。」と「NortonAntiVirusがコンピューターをスキャンできませんでした。NortonAntiVirusのコンポーネントが見当たらない為です。」
【自分なりの対応】
シマンテックのHPを参考に、temp fileを削除したり、互換性のある云々・・・という指示に従ったり、デスクトップに常駐しているアプリケーションを除いたりもしましたがダメでした。
その他、上記HPのXP2のページを読みましたが、Norton2004にはSP2のインストールの影響は出ないともあり、勿論LiveUpdateも実行致しましたが「最新の状態です」とメッセージが出ます。
本来ならシマンテック社に問い合わせるのが筋なのですが、購入から時間がたっていて、個人IDがすぐに発見できそうになく困っている状況です。すみません・・・
お礼
ありがとうございましたm(_ _)m 無事解決しました！