ネットショップ代行で商品が届かず、賠償金を求められて困っています
- ネットショップ代行で私の店舗で商品を販売していましたが、商品が届かず、クレームが多いです。
- 私はお客様と直接連絡が取れず、代わりに雇い主に連絡を取ってもらっていましたが、改善されませんでした。
- 今はサイトを中止していますが、どのように対処すれば良いか分からず、詐欺罪での対応も不安です。
- ベストアンサー
賠償金詐欺罪について詳しいかたおしえてください
困ってます。ネットショップ代行で私の名前と私の店舗で雇い主が商品を中国から、商品が売れたらその主に送金してという販売をしていたのですが、商品が1ヶ月２ヶ月たっても来ないというクレームやメールが来てたのでそれについて主に返答と改善を言ってきました。私がお客様と直接お話しても商品が今どうなってるのかはわからないので結局主に連絡してもらうしかなかったのです。が、わかったというが改善されず。しつこくしつこく主が逆ギレするくらい言っていましたが、今回もすごいクレームの嵐で私も商品自体がどうなっているかさえ分からず、いつもその主とはスカイプで連絡を取り合っていたのですが、連絡が取れず「主がオフラインにしているから？」お客様は店舗を出しているのは私だから私が責任をとりなさい。賠償金を払いなさい。と言われました。 私も無知でお客様を悲しませています。いままでで返金してくれというひとは私がしました。 とあるお客様は一週間商品待っても来なかったら責任を取れといっており、私はどうしたらいいかわかりません。警察に行こうと思うのですが、対処してくれるか、私も詐欺罪でどうにかなるかとても不安です。相談する人も誰にこう話して良いのか分からず此方にきました。そのサイトは今は中止にしています。こういったネットでのトラブル関係で専門知識がある方どうか教えてください。
- kirakirayuka
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- その他(ネットショッピング)
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質問者が選んだベストアンサー
最近よくある話ですね。 あなたのような無知な人間をだましてお金を巻き上げる悪徳な業者の可能性が高いです。 あなた自身も被害者ですので、あなたが詐欺でつかまる事はないので、その点は安心してください。 ただし、すでに販売された商品に関しては、すべてあなたが代金を返金しなくてはならないです。 売った金額が大きな場合は、素人では対応できないので、弁護士に相談です。弁護士を入れればお客に怒鳴られることもなくなります。 ただ、あなたからお金を取ったあいては、海千山千のプロですので、詐欺で立証する事はまず出来ないので、お客に弁償したお金は返ってくる事はないと思ってください。
その他の回答 (4)
- pluto1991
- ベストアンサー率30% (1987/6587)
代行というのでしょうか？ 販売代理店？ あなたがお金を集金してるんでしょう。自分の手数料取って残りを中国に送ってるんですよね。 これは、いわゆる普通に商売をしている「お店」ではないですか？ 商品は自分で在庫を持たずにメーカーから直送する。 よくあることです。 マージンを取っているんだから、販売に伴う受発注、納期遅れとかクレーム対応をするわけでしょう。 商売なんだから。 メーカーに文句を言う。お客さんに謝る。値引きとかをメーカーに要求する、至極当たり前の仕事です。 仕入先が倒産して夜逃げしたらどちらかが得をしてどちらかが損をします。 出荷して集金したあと支払い。 こんな好条件だったことをラッキーと思ったほうがよいのでは？ 厳密に言えば商品が届いていないお客さんは支払いもしていないわけでしょう。まだ商売が成立していないじゃないですか。
- hirama_24
- ベストアンサー率18% (448/2473)
あなたが悪い あなたが犯罪者です、詐欺の片棒を担いでいる。 主？ 沼の？(^_^; 日本語を勉強しましょう
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10378)
弁護士に依頼するしかないケースだと思います、ネットショップの代行を解約する、契約解除の手続きを取り相手が応じない場合は、訴訟を考えた方が良いです、現状のままだと貴方が加害者側と言う立場になるので、それを回避するには、弁護士と相談して法的手段をとる以外ないとおもいますが？
ネットのトラブルは総務省のホームページへアクセスして下さい。 対応を検討します。
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