楽天市場で詐欺？

質問

楽天市場で　3ヶ月前に代金先払いで 1万2千円ほどの買い物をしました。しかし 商品は届かず お買い上げ店舗に キャンセルの電話をかけようとしても つながりません。ショップ間とのトラブルは 楽天側には責任は ないとわかっていても 信用してただけにショックです…。もう諦めるしか ないのですかね…？

回答No.1

kernel_kaz

楽天は店舗側からの出店料が欲しいだけなので、たいした審査はしてません
その上、トラブルに対しては免責を最初からうたっています

まず、消費者センターに相談し、業者の基本情報を楽天に開示請求してください
それから業者を探すしかありません

行き詰まったら、消費者センターで楽天の責任は無いのか相談してください

個人の交渉はまったく受け付けませんが、弁護士や公的団体からの申し出には弱い会社です

お礼

ありがとうございます。
一人で悩んでいたので助かりました。参考にさせていただきます。