楽天オークションでの取引トラブル

質問

• 楽天オークションでの取引トラブルについて困っています。出品者の私が知識不足により禁止事項の着払いを使用してしまいました。落札者側は商品を受け取り、返金と謝罪をしていますが、着払いの使用により信用を失い、商品の状態や安全性に不安を感じています。取引キャンセルに応じなかった場合の問題について相談したいです。
• 楽天オークションでの取引トラブルについて困っています。出品者の私が知識不足で禁止事項の着払いを使用してしまいました。落札者側は商品を受け取りましたが、着払いの使用により信用を失い、商品の安全性に不安を感じています。返金と謝罪はしていますが、落札者側が商品の返品やキャンセルを求めてきています。取引キャンセルに応じなかった場合の問題についてアドバイスをお願いします。
• 楽天オークションでの取引トラブルで困っています。出品者として知識不足により着払いを使用しましたが、禁止事項であることに気付きました。落札者側は商品を受け取り、返金と謝罪をしていますが、着払いの使用により信用を失い、商品の安全性に不安を感じています。取引キャンセルを申し出られており、どのように対応すべきか困っています。

回答No.4

Ensenada · ベストアンサー

＞このまま決裂しこちらが取引キャンセルに応じなかった場合、問題はありますか？
システム上は問題ありません。

取引キャンセルに応じなかった場合、数日すれば、相手が受け取り確認手続きをしなくても自動的に楽天オークションから代金が出品者に振り込まれます。

あとは、多分相手があなたに「悪い」の評価をつけて、あなたの今後の出品が少々不利になるだけです。

しかし、今回は匿名取引ではなかったので、落札者に住所・名前・電話番号が知れてしまっているので、何らかのリスクは考えられます。
(相手がしつこく電話や郵便で粘着してくるなど)

私なら、
商品の返送を確認してから、「悪い」の評価を付けないことを条件に返金申請を受け付け、おとなしく再出品します。
送金手数料や返品の送料の負担は勉強代だと割り切ります。