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どちらの人がいいですか？仕事や職場で起こる問題に対する適切な対応とは
- 仕事や職場で起こる問題には、様々な対応がありますが、Ａのような攻撃的な態度ではなく、Ｂのような理解のある対応が望ましいです。
- お客様からの苦情や絡みに対しては、自己反省することも大切ですが、他人を責めるのではなく、問題解決に向けて協力する姿勢が求められます。
- 職場での孤立や嫌がらせに対しても、相手を攻撃するのではなく、共感を示すことや他の人とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。
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・仕事でお客様から、苦情が入った場合 （Ａ）「あなたにも悪いところがあるんじゃないの？」 ・仕事で、お客様から、絡まれた時 （Ｂ）「つらかったね。そんなに頑張らなくていい」 ・職場で、孤立してしまった場合 （Ｂ）「実は、私も、孤立しています」 ・職場で、嫌がらせを受けた場合 （Ａ）「ちゃんと、やめろ、と言ったのか？」 ・休憩時間に、一人で居るとき （Ｂ）「コーヒーでも、飲みませんか？」 ・教師が、今月（２月）で、早期退職した場合 （Ａ）「けしからん。最期まで、やり抜くべきだ。一体、何様のつもりなんだ！」 以上です。
お礼
＞・仕事でお客様から、苦情が入った場合 （Ａ）「あなたにも悪いところがあるんじゃないの？」 そうですか・・・・。 ちなみに、私は、そんなことを言われたら、落ち込みます・・・。 ＞・職場で、嫌がらせを受けた場合 （Ａ）「ちゃんと、やめろ、と言ったのか？」 これは、難しいですね。 ただ、それが言えれば、苦労しないのです。 あとは、同じですね！（＾＾） ＞・仕事で、お客様から、絡まれた時 （Ｂ）「つらかったね。そんなに頑張らなくていい」 やり返す、なんて、とんでもない。 ＞・職場で、孤立してしまった場合 （Ｂ）「実は、私も、孤立しています」 「何様のつもりですか？」って、いじめそのものです。 ＞・休憩時間に、一人で居るとき （Ｂ）「コーヒーでも、飲みませんか？」 ですよね！（＾＾） 仲間に入った方がいいですよ？って、酷過ぎます。（＞＜） （というか、おかしい。） ＞・教師が、今月（２月）で、早期退職した場合 （Ａ）「けしからん。最期まで、やり抜くべきだ。一体、何様のつもりなんだ！」 あっと、これも、違いました。（汗） 何か、これも、いじめのような感じがして、仕方がないのです。 「何様のつもり」って、本当に嫌な言葉です。（足の引っ張り合い？） 御回答、ありがとうございました。（いじめは、嫌ですよねぇ・・・。）
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