ディーラーの修理対応について詳しい方、助けて下さい

質問

• ディーラーの修理対応について詳しい方、助けて下さい。他県から引っ越してきて、初めて現住所のディーラーで修理依頼をした者です。車種は国産軽自動車で、助手席側のロックが電子制御に連動しなくなったなどの修理内容があります。ディーラーでの見積もりや修理の予約に時間がかかった上、修理後に車に異音やバンパーのクリップが外れているなどの問題が発生しました。ディーラーに問い合わせたところ、運転席側の内張りは触っていないとの回答があり、不信感を抱いています。初めてのドック入りでの点検によるトラブルや不正行為について、経験者の方の意見をお聞きしたいです。修理前の状態に戻すことが条件で修理を依頼したいと思っています。部品が届く前に回答をお願いします。
• ディーラーの修理対応について詳しい方、助けて下さい。他県から引っ越してきて、初めて現住所のディーラーで修理依頼をした者です。車種は国産軽自動車で、助手席側のロックが電子制御に連動しなくなったなどの修理内容があります。ディーラーでの見積もりや修理の予約に時間がかかった上、修理後に車に異音やバンパーのクリップが外れているなどの問題が発生しました。ディーラーに問い合わせたところ、運転席側の内張りは触っていないとの回答があり、不信感を抱いています。初めてのドック入りでの点検によるトラブルや不正行為について、経験者の方の意見をお聞きしたいです。
• ディーラーの修理対応について詳しい方、助けて下さい。他県から引っ越してきて、初めて現住所のディーラーで修理依頼をした者です。車種は国産軽自動車で、助手席側のロックが電子制御に連動しなくなったなどの修理内容があります。ディーラーでの見積もりや修理の予約に時間がかかった上、修理後に車に異音やバンパーのクリップが外れているなどの問題が発生しました。ディーラーに問い合わせたところ、運転席側の内張りは触っていないとの回答があり、不信感を抱いています。トラブルや不正行為の可能性について、経験者の方の意見をお聞きしたいです。

回答No.6

HOPinDEER · ベストアンサー

こんばんは。再度A No.2です。

ちょっと内容を勘違いしておりました。
故障があるのは、助手席側で、異音がしたのは運転席側なのでしたね?
No.2回答では、故障があるのも異音がしたのも運転席側だと勘違いしていたのです、
申し訳ないです。

助手席側の故障であれば、「運転席側」の内貼りを外すことはまずないと思います。
（と訂正させていただきます）

ですが、お電話で対応された受付の方と、
実際の修理の係りの方は違うと思いますから、
なんらかで運転席側の内貼りを外した、
何か配線が繋がっているのであれば、運転席側も一応開けてみたとか、
想像で、故障は助手席側だよ、早く閉めろ!とかなんらかがあり、
あわただしく閉められたので、ちゃんと組み立てができていなくて異音がした、
なんてことは考えられるでしょうかね、という可能性だけです。

他の方にもありましたが、
あの時に見積もり点検出して帰りにすぐ、運転席側から異音がしたので、
見ておいてもらえますか?といえば、いろいろ察知されて、
無料で診ておかしければ直されるのではないでしょうかね。

お礼

再度丁寧な回答をいただきありがとうございます。ご明察です。

　今回は私の思い込みでした。スピーカーとバッフルボードが経年でねじが緩んでいたために起こったもので、閉めなおしてもらいました。
　販売店は無料で気持ちよく確認、作業を行ってくれました。販売店とお客様相談室それぞれに謝罪をいれました。

　おかげさまで不安な気持ちを解消できました。感謝します。