ネット通販不良品の梱包

質問

ネット通販で、ソファーとテーブルを購入しました。組みたては、自分でするようにとかいてあったので、幅120cm、25キロのソファーを少しづつ、ずらしながら必死に出しました。全部出し終えたときには、汗だくでした。そして最後に、四隅についていたカバーを外すと、かなり目立って3箇所塗料が剥げていているところがありました。
通販会社に問い合わせたところ、すぐに良品を送ってくれるということでしたが、梱包しておいてくださいとのことでした。
出すのあんなに大変だったのに、また梱包するの？？と思い、ひとりであんなに重いのは梱包出来ないから、なんとかしてもらえませんか？と聞いたら、メーカーに問い合わせてみますと、しばらくして連絡があり、今度は、不良箇所の写真をメールで送って下さいと言われ送りました。すると今朝連絡があり、配送業者では、梱包は出来ない、重いものとわかっていて、買ったんだから、梱包は自分でして下さいとメーカーが言っています。と言われました。
不良品であることは、通販会社も認め
交換すると言っていますが、この場合私が梱包しなければなりませんか？
仕事で使うソファーで、時間に余裕もありません。
皆様アドバイスいただけないでしょうか？

回答No.2

e_16

ソファーを立てて、その上からダンボールを被せれば簡単ですけど？

回答No.1

meitoku

誰かに手伝って貰えばいいと思いますが。
通販で買い物とはその様なリスクはあります。
製品に箱をかぶせる様に工夫すれば楽です。