建築業者に対する苦情処理機関？

質問

まだ２年も経っていない門柱ブロックから錆のような茶色いシミがでてきました。知り合いの業者によると中の鉄筋が錆びて、その錆が浮き出ているとのこと。
また、地下車庫のコンクリート部分からも錆が所々からポツポツと出ています。
これについては、鉄粉等がコンクリートの表面になんらかの形で入り込んで、そこから錆が出ているらしいのです。

いずれもクレームで直してもらえるらしいのですが、施工した業者に連絡すると、なんとなく逃げ腰です。最悪、その業者が責任を逃げた場合、どこか相談する機関等がありましたら教えてください。

回答No.4

evemama

すいません、公的機関では知りませんが、
調査により業者が責任を認めた場合
確か業者に調査費等は請求していたと思います。
そのへんの話もふまえ、一度相談されてはどうですか。（あいまいな、回答ですいません）

お礼

再度ご回答ありがとうございます。

そして皆様、ご回答ありがとうございました。
業者は水の染み込みによるものと認めました。これから補修をお願いする予定です。

回答No.3

evemama

こんばんわ、

欠陥住宅の紛争を設計士などの専門家が調査して業者との話を専門的にサポートしてくれる会があると思います。
昔一度設計の先生の依頼で地盤の陥没を調査したときに、そんな会に入っていると言っていました。
たぶんHPもあると思います。ので調べられてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。私もいろいろ調べましたが、どこか公的な機関で無料でやってくれるところはないのでしょうか？どこもお金をとる所ばかりのような・・・。

回答No.2

p-21

基本的にコンクリートの中に入っている
鉄筋は錆びる事はあり得ません
（配筋する時はコンクリート打設まで錆びるけど）
というのもコンクリートはアルカリ性です
錆びとは酸化ですからアルカリに浸かっている状態では
錆びないのです

で、ご質問の状況ではおそらく鉄筋の
”カブリ”が少ないのでしょう
コンクリート仕上がり面と鉄筋の間の距離が
非常に少なくなっていて外気に触れているのだと
推測します
こうなると場所によっては強度上の問題も発生
してきます　早やかに業者にこれらを点検させて
書面にて改善策を提示させるようしましょう
逃げた場合については瑕疵に基づく請求が出来ますので
法的な対処を望むことが良いとされますが
とりあえずは県知事に相談かな？
県知事の名前にて建設業許可を出しているので
このあたりを突っつけばいいかと

お礼

ご回答ありがとうございます。知り合いの業者によると、どこからか雨水がしみこみ、そのせいで鉄筋が錆びたものと推測されていました。施工業者はたぶん渋ると思いますので、そうなったときにどこか相談する機関があればと思ったのですが。

回答No.1

nobugs

通常は、商取引の一部として、各自治体の消費生活相談窓口があります。参考URLで地元の自治体窓口を調べてみてください。

建設業に対する指導も許認可の関係で指導を行なっているようですが、かなり限定的な指導になっています。
>>http://www.toshikei.metro.tokyo.jp/kenchiku/kensetsu/kensetsu04.htm

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

早速のご回答ありがとうございます。建築関係も消費生活センターに相談したほうがいいのでしょうか？
たとえば、相談すると業者に強制的な圧力をかけてくれるとか、なんらかのアクション法を教えてくれるとか。