コンピュータが起動しない！解決方法を教えてください！
- 買ったばかりのコンピュータが起動しない！カスタマーセンターに電話がつながらないので、解決方法を教えてください。
- 電源を入れても黒い画面のままで、キーボードも反応しない。カスタマーセンターに問い合わせた指示でしたが、問題は解決せず、BIOSの画面に戻る現象も発生。
- カスタマーセンターにつながらないので、自力で解決したい！コンピュータ起動の問題に詳しい方、ご教示ください。
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起動しない
買ったばかりのコンピュータなんですが、起動しないんです。カスタマーセンターは、電話がつながらないので、何か解決のヒントがいただければと思います。 ＜症状＞ 電源を入れても、黒い画面のままで、キーボードを認識せず、どのキーを押しても何の反応もない。 その後、カスタマーセンターにかろうじて電話がつながって、「本体を開けて、マザーボードのボタン電池を取り外し、約1分放置した後、再度、電源を入れる。」と指示があり、そのとおりにしました。 しかし、今度は、電源を入れると、BIOSの画面のままで、やはり、キーボードを認識せず、どのキーを押しても何の反応もしせん。その上、通常電源ボタンを4秒以上押せば電源が切れるのに、電源ボタンを押しつづけても、元のBIOS画面に戻ってしまいます。 これは、一体、どういうことなのでしょうか？ 何か解決の方法はないでしょうか？ カスタマーセンターにつながらないので、できることなら、自力で早く解決したいので、お分かりになる方、どうぞよろしくお願いします。
- gon11111
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- Windows XP
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質問者が選んだベストアンサー
マウスコンピューターですか、、、、 そこは格安で組み立ててますので 恐らく相性かパーツの不良のようですね。 ご自身で組み立てられていないのでしたら 電話をして交換願いをされた方が良いです ＢＩＯＳで止まってしまう、、、、マザーボードに存在するハードウエアのチェックで失敗すると固まります＝ チェックしたハードウエアからの反応がない場合など
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- Aruku-20030515
- ベストアンサー率23% (362/1544)
取りあえず、そのお使いのＰＣの詳細情報を希望します。 キーボードはPS2なのかUSBなのか？ （ＵＳＢだと機種によっては反応がまちまち） モニターはアナログなのかデジタルなのか？ （大体、最近はデジタル出力を優先にしているので アナログにさしても表示はされないです） メーカーは何処なのか？型番なになのか？
補足
購入したPCのキーボードは、PS2です。前のPCのUSBを接続してみましたけど、それでもキーボードは何の反応もありませんでした。 モニターがアナログかデジタルかということは、すみません、わかりません。 製品は、マウスコンピュータのB-Lm600H-SP3です。
- Aruku-20030515
- ベストアンサー率23% (362/1544)
黒い画面のまま？≠ＢＩＯＳ画面が表示されたのでしょか？どっちなのでしょう？ また、メーカー製なのでしょうか？ショップブランドＰＣ なのでしょうか？
補足
早速のご連絡をありがとうございます。 現在は、BIOSの画面で止まったままです。 このPCは、マウスコンピュータというところのWEB販売で買ったオーダーメイドのものです。昨日届いたばかりで、まだ、開封したばかりなのですが・・・
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