修理後に起動しなくなりました

質問

見て頂いてありがとうございます。
自力で調べても、どうも分からない為ご助言頂けると幸いです。

VAIOのVGN-NR７１B2を使用しています。
購入後1年立たないくらいでDVDの認識をしなくなったため
先日、カスタマーセンターの方と電話で話しつつリカバリーをし
その後修理にだしました。
結局、内部の部品交換と言うことで２日前に戻ってきました。
その後VAIOを立ち上げ触っていたのですが、
固まった為、強制終了をかけたのですがその後起動しなくなりました。
修理センターにお電話した所、「BIOSが飛んだかも？」との事でした

これは私が何かを触ってしまったのでしょうか？
それとも簡単に、飛んでしまう様な物なのでしょうか？

実費修理になる為、もし何か良い方法（起動方法や自力でのBIOSの交換）があれば教えて頂きたいです。

回答No.5

tabaru · ベストアンサー

普通に使っていてＢＩＯＳが飛ぶなんて聞いた事がありません
下手にさわらず修理に出して下さい。
２日前に戻ってきたという事なら交渉次第で無料に成るでしょう
購入店に持ち込んで修理依頼しましょう。

お礼

お言葉ありがとうございます。
一度、サポートセンターへも電話してみます！
本当にありがとうございました＾＾

回答No.6

noname#83348

ANo4です。

＞仮にクレームを出すとしたら何と言えば効果的でしょうか？
細かく言うときりがないので要点だけです。
SONYへ確認する事
・修理完了後に「同一原因の障害」はいつまでタダで修理してもらえるか。つまり治っていない再修理はタダかと言う事です。
要領は
・「同一原因の障害」でも表面上のトラブルは異なると言う事。
・「同一原因の障害」はユーザーでは特定できないと言う事。
・上記2点を踏まえユーザー側では返却後に数日以内のトラブルは治っていないと考えられかつ「同一原因の障害」の可能性があり、再度タダで修理してくれと話の方向をもってゆく。
なるべく理路整然と淡々と言われると強引な言い方より説得力があってサポセンはイヤです。

お礼

ありがとうございます！
「なるべく理路整然と淡々と言う」
これが出来るかどうか・・・非常に怪しいですが何とか言ってみます！
電話する前に言うこともメモっておこうと思います！
ありがとうございました＾＾

回答No.4

noname#83348

早急にSONYのサポートへクレーム申告をお勧めします。

1年間の保証期間があるならつべこべ言わずにとっとと修理です。

それからある時点において修理を行い（有償でも）、修理が出来ていない場合は状況によっては追加料金無しで修理を受けられる事があります。
これ保証書の記載を読んでください。（あとは交渉です・・・マジです）

お礼

ご助言ありがとうございます！
保証期間は、修理に出してる間に終わってしまいました。
つい一週間程前なのですが（涙

確かに、保証修理に出す前はＤＶＤ以外は全く問題が無かったので
クレーム自体を付けて良い物かどうか迷ってます。
私はクレームを付けた事が無いので・・・
上手く交渉する自信が無かったりします。

仮にクレームを出すとしたら何と言えば効果的でしょうか？
もしよろしければ・・・教えてください＞＜：

回答No.3

gonveisan

お気の毒ですが
DVDの交換も修理に出すくらいですから無理だと思います

メーカーマザー交換と言ったのでないのできますか?

BIOSを焼く直すなんて上級者がするようなことは分かりません

お礼

ご助言ありがとうございます！
アワワ・・・やはり自力では無理そうなのですね・・・
検討して修理にだしてみます！
ありがとうございました！

回答No.2

nemoax006

ＢＩＯＳの交換は修理しかありません、マザーボードごと交換します

お礼

ご助言ありがとうございます！
マザーボードですか！
間違いなく、自分では出来なさそうですね＞＜：検討してみます！
ありがとうございました！

回答No.1

sugarp

BIOS自体が壊れることは滅多にありません。強いて言えば、BIOSの
書き換え作業中に電源が落ちてしまった、くらいのことがない限りは
壊れません。

状況から察するに、ボタン電池の消耗かも知れません。
BIOSの内容は、1円玉くらいの大きさのCR2032という電池で記憶している
PCがほとんどです。（システム日付やブート順などの情報）
電池がなくなると、起動しなくなってしまうこともあります。

ご自分で中を開けられるのであれば、電池交換を試みるのが一番です。
それだけで治る可能性もあります。CR2032は1つ200円くらいです。

ご自分では無理でしたら、ノート専門の修理業者に電池交換だけを
お願いする、という手もあります。メーカーに頼むよりは安くやって
くれると思います。

http://www.note-pc.biz/
このような業者がいくつもあります。

また、BIOS自体が起動しないと一切何もできませんので、BIOSだけを
入れ直すようなことはできません。（最初の「VAIO」と表示するところも
BIOSの機能です）

一番無難なのはSONYに出すことですが、その前に何か考えられないか、
ということでのご提案でした。

お礼

ご助言ありがとうございます！
なるほどー電池ですか！早速交換してみます！
とりあえずやれることからやってみます(`・ω・´)ｖ
ありがとうございました！