液晶バックライトの修理

質問

SONY VAIOノート　PCG-GRX52G/Bです。（購入後3年6ヶ月）
１）3ヶ月前頃より、起動して暫く画面が赤っぽくなるという予兆はあったのですが、とうとう液晶のバックライトが消えてしまい、VAIOカスタマーリンクに修理依頼をしたところ、液晶とバックライトは一体構造の為液晶パネル自体の交換が必要で費用は7万円程度掛かるとの事。
どうにも納得いかない為、修理せずに返却させて現在は外部モニタで凌いでいます。
ノートＰＣの場合、VAIOに限らずバックライトのみの交換修理は出来ず、液晶パネルの交換ということになってしまうのでしょうか？
２）上記の修理依頼の際、マザーボードに異常が見られる（セカンダリ側、非純正のメモリ搭載）為交換が必要で費用は3万円との事。
カスタマーリンクによると、純正ではないメモリの増設が要因と考えられるとのことですが、やはり非純正のメモリの増設の場合はこういったリスクはあたりまえと考えねばならないのでしょうか？
ちなみに増設メモリはBAFFALO製256MBです。増設メモリが搭載されたまま戻って来た際は起動できず、増設メモリを外したら正常に起動できています。

長文になってしまいましたが、宜しくお願い致します。

回答No.8

s14-silvia · ベストアンサー

つい最近まで他メーカの修理コールセンターに居た経験を持つ者です。

１）ノートＰＣの場合、VAIOに限らずバックライトのみの交換修理は出来ず、液晶パネルの交換ということになってしまうのでしょうか？

ノートＰＣのＬＣＤ（液晶）に限らず、普通のディスプレイなどのＬＣＤも同様でしたが、バックライトのみの交換はしていませんでした。要はユニットとしてのＬＣＤ交換しかしないという事ですね。
納得いかないと言われればそれまでなのですが、（実際言われた事もあります）それがメーカーとしてのその後の保障の効く修理方法と理解して頂くしかないと思います。今回は構成点数の少ないＬＣＤの話なのでご不満に思われるかもしれませんが、構成点数の多いマザーボードで部品だけ～などと言われたら、とてもじゃないけど対処できませんからね。

２）純正ではないメモリの増設が要因と考えられるとのことですが、やはり非純正のメモリの増設の場合はこういったリスクはあたりまえと考えねばならないのでしょうか？

一つ注意しなくてはならないのは、メーカーでは（少なくとも私の居たところでは・・・　他もおそらく似たり寄ったりぽいですが）他社製品については冷たいぐらい責任を持ちません。と言うか持てませんし、要求されても困ります。なのでその増設メモリそのものについては動いているかの検証はしていないと思われます。
増設メモリを外して起動できるとの事なので、もしかしたらマザー側ではなくメモリ側の障害による可能性もあるかと思います。（壊れたメモリが付いていると起動できない事は多々あります）
そこで出来るのであればセカンダリー側には何もつけず、プライマリー側の純正メモリを外してそこにＢＡＦＦＡＬＯ製２５６ＭＢを装着してみてください。それで動くようであればどちらのメモリにも異常が無くＳＯＮＹの言う様にマザーがおかしいと言えます。動かないのであればただ単にメモリ単体不良の可能性もあります。
ただ、この程度の切り分けはやってくれていると思いたいですが・・・。仮にやっていないとしても純正でない以上、無いものとして扱うか、ある部分については考えないという形にせざるしかない、と言われるような気がします。他社製品を使うというのは、その障害やそれに伴う切り分けも使用ユーザーの責任でとなりますので・・・

お礼

ありがとうございました。
液晶に関してはＳＯＮＹだけの話で無いのであれば納得するしかないと思います。
メモリの件はおっしゃる通り一度試してみます。

回答No.9

kenshiro777

メーカ修理の場合バックライトの交換修理はない、と思って間違いないでしょう。

バックライト交換なら有名どころで
http://www.r-oa.com/index.html
がお勧め。
同型PCでの交換実績もあるようですよ。
対応がとても親切で梱包も丁寧なところから、作業も信頼できるものと思われます。
ただし、色合いが変わることがあります。純正と全く同じ蛍光管があれば別ですが。
その辺はガンマ補正である程度どうにでもなりますけど。

>非純正のメモリの増設の場合はこういったリスクはあたりまえと考えねばならないのでしょうか？

メーカーとしては「純正でないから」というのが当たり前ですね。
修理送付前まで問題がなく、返却後問題が出ているのなら、メーカーチェック時に
何らかのトラブルがあったと考えられますが証明ができません。
こういったトラブル回避のためにも、メーカー送りの場合は努めて購入時の状態にするのがセオリーと思います。
３万円の修理費用は純正メモリモジュールの代金なのでしょうね。
相変わらず高い！

お礼

回答ありがとうございました。
おっしゃる通り、増設メモリは外して送るべきでした。
うっかりしていました。（今さらですが・・・）

回答No.7

masamasa-555

（１）
メーカー・機種によりケースバイケースですが・・・
一般にノートの場合は金額的高額になりますので、修理はしないで買換える方が殆どの様ですね。
その修理金額で今お持ちのPCより性能の良い物が手に入るかもしれませんので・・・
あとは、他の方のアドバイスが参考になると思います。

（２）
まぁ、言ってる事にも一理有りますが、余程の事が無ければ有り得無いと思いますよ！
只、増設したメモリがメーカー製ですので、バイオとの相性は確認済みだと思いますので、
この件に関しては、推測ですがSONYで修理を見積もりした段階で壊した可能性も捨て切れませんが・・・
その場合の保障は“純正品使用の原則”を理由に逃げられると思います。

お礼

ありがとうございました。
参考になりました。

回答No.6

prum

手順を写真で詳しく解説しています。

ノートパソコンの液晶画面のバックライト交換にチャレンジ！！
http://www5.cty-net.ne.jp/~mizutam/note.htm

ご自分でできないときにはバックライト交換のサービスがオークションに出品されています。

お礼

ありがとうございました。
早速見てみましたが、とても自分で出来る自信はありません（汗
（壊してしまいそうで）
オークションも覗いてみます。

回答No.5

wanpiwanpi

バックライトの交換は結構面倒な作業なのでメーカーは”一体構造の為液晶パネル自体の交換”を薦めるのだと思いますよ。
業者でやってくれる所が結構あります”バックライト交換”で
検索すると幾つかの業者がかかりますよ。
私は自分でやろうと思いバックライトだけ取り寄せたのですが
作業の面倒さで今ちょっと躊躇している所です^^;

メモリに関しては相性だと思うのですが最初から入ってたメモリ
を抜いてBAFFALOだけで起動すれば起動しないでしょうか？
もしくはBIOSでメモリのマージンを下げてやれば起動するとか
NOTEのBIOSは設定が少ないから設定が無かったらすいません。

参考URL：

http://www.pcksfactory.com/repair/ccfl.html

お礼

ありがとうございました。
自分で交換できる自身はありませんので、業者に依頼する事も検討しようと考えています。
メモリに関しては、おっしゃる通り試してみます。

回答No.4

noname#19298

ＳＯＮＹはこの手の問題多いですね。
「純正以外は絶対使わせない」企業体質です。
ＴＦＴの相場はそんなものですよ。まだ在庫が有るだけまし、
先日東芝のあるマシンが壊れたので、（保証期間内）サポート出したら
部品が有りません修理不可能ですだって。上位機種くれたから許したけど。
ＸＰで２５６ＭＢはきついのでどうしてもＳＯＮＹで無ければ駄目！
というのでは無ければ、ネット直販で買い換えをお奨め致します。
因みに会社のＶＡＩＯはＨＤＤ、ＤＶＤ、パッド交換、８万でした。
ＨＤＤはサルベージにも出したので、合計１６万で新品が買える金額でした。（泣き）

お礼

ありがとうございました。
そうですね。ＳＯＮＹはいかにもこの手の問題は多そうですね。

回答No.3

hima-827

バックライトの件は、メーカー修理では、一般的にはそうですから、どうしようもないと思います。
他は、知りません。

＞純正ではないメモリの増設
＞BAFFALO製256MB

ひかかるのは、上記の所です。
バッファローでしたら、各PC別に、対応表があり、対応表で動作確認済みのメモリでしたら、今回のような事を言われる事は、とても謎です。
対応メモリであるのならば、バッファローに相談されてはと思います。
メモリの場合、一般的に保障期間が長いので、メモリの不良ならば、交換してもらえると思います。

お礼

ありがとうございました。
確かに動作確認済みの製品だったはずです。
プライマリ側にBAFFALOメモリを移して試してみようと思います。

回答No.2

prum

メーカ修理では、パネル交換ですが、バックライトは2000円位で自分でも交換できるようです。

ご質問のページのスポンサーリンクに

・格安液晶バックライト交換- - ノートPCのバックライト交換が13650円 経験豊富な技術者が対応。全国対応
http://www.p-supo.com/

がありました

電話・メールでの修理相談は無料で行っています。
修理に出す前にぜひ１度ＰＣサポーターズへご相談ください。

とのことです。

お礼

ありがとうございました。
こういったサービスをする業者が結構あるという事が、今回の事で判ったことは皮肉にも収穫ではありました。

回答No.1

goold-man

新聞広告で7万円から12万円（グレードアップを含む）で新品のノートが購入できるのを見ました。
購入後3年6ヶ月経過していますと、性能的にも新品購入をお勧めします。

外部モニタで凌いでいる現在のノートはサプとしてお使いください。

お礼

回答ありがとうございました。