アマゾンのマーケットプレイスでの本の状態

質問

中古の本をアマゾンのマーケットプレイスに出品して売れました。

発送後購入者からメールが来ました。

「ほんの一部ですが、マーカーで印がついています」というコメントで、マーカーは１、２か所かと思いましたが、５ページにわたって８か所マーカーがついています。「ほんの一部」とはこの程度なのでしょうか？なんだか割り切れない思いです。

というものです。

個人的には8箇所のマーカーはほんの一部と感じるのですが、皆さんはいかがでしょうか？

コメントにはなんと書くのが適切だったのでしょうか？

いちいちマーカーの数を数えて出品するのは現実的じゃないと思うのですが。

今回は仕方がないので、こちらが送りの送料を負担、先方が送り返す送料を負担の上、返品返金をしました。

でも中古の本だし、読んだ後に返してくるのかな～と思うと、こちらの方が割り切れない思いです。

みなさんはどう思いますか？8箇所のマーカーは「ほんの一部」にはあたりませんか？？

回答No.4

fukujin · ベストアンサー

１．個人的には8箇所のマーカーはほんの一部と感じるのですが、皆さんはいかがでしょうか？

アマゾンマーケットプレイスでは、
規約・ガイドラインに基づき出品することになるます。

ISBN付きの本のコンディションガイドラインの「良い」には、
http://amazon.jp/b?node=1085248#books
「使用されていても、きれいな状態の商品。ページやカバーは完全な状態で
（カバーがついている場合はカバーも含む）、背表紙に多少の傷が見られる商品。
半分以下のページに書き込みや線引きがある商品。「蔵書」の印が付いている商品。」
とあります。

よって、「５ページにわたって８か所マーカー」がある本も、
「良い」として出品することができます。

規約・ガイドラインの"半分以下のページ"を基準に考えると、
"ほんの一部"と感じるかもしれませんが、
個人により解釈が異なる表現と考えられるため避けるべきでしょう。

＝＝＝

２．コメントにはなんと書くのが適切だったのでしょうか？

単に「マーカーで印がついています」というコメントで
出品されていればよかったのではと考えます。

状態にこだわる購入者であれば、線引きについて言及がある時点で、
購入を避けるか、出品者に問い合わせするでしょう。

（なお、出品者に対して商品の状態を問い合わせる購入希望者の場合、
同一商品に複数出品者がいると他の出品者にも同様の質問をするため、
回答しても成約にいたらないことも多いかと思いますが・・・・・・。）

＝＝＝

３．みなさんはどう思いますか？

購入者には、規約・ガイドラインに基づいて
出品していることを説明しても良かったのではと思います。

アマゾンマーケットプレイスでは、
中古本のコンディションガイドラインで、
「書き込みや線引きがない」本は「非常に良い」として、
「半分以下のページに書き込みや線引きがある」本は「良い」として
出品することができると規定しています*。

それゆえ、状態にこだわる購入者には、
「非常に良い」以上のコンディションの
商品を購入をおすすめします。

*ただし、書き込み・線引きが無い本も
「良い」として出品されています。

関連；Amazonでの中古本にマーカー引きで返品したい。
http://okwave.jp/qa/q7134248.html

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

非常に客観的でわかりやすい説明でした。
アマゾンのきちんとしたガイドラインがあるのですね。
次回に生かしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.5

terepoisi

＞みなさんはどう思いますか？8箇所のマーカーは「ほんの一部」にはあたりませんか？？

出品経験者です。
コンディションランクは自己判断ですから出品者ごとに違うという認識でおります。
こちらが購入する時は半ばダメモトで判断するのでガッカリすることはあまりないのですけど、
私なら返品はしないけど評価は無視しておこうかな、という感じです（ごめんなさい）

出品する場合はちょっと気をつけて総ページ数に対してどのくらいの割合か、で決めています。
『ほんの一部』というようなあいまいな表現は避けて、できるだけ具体的に書いています。
書き込みがあれば『書き込み○ヶ所、当該頁に付箋を付けております』
折れなどがあれば『○ページ上端に折れ筋アリ』など、大きな傷はサイズも表記します。
正直メンドクサイので手に余る時は大雑把に書いてコンディションランクと価格をぐんと下げて出品します。

実は過去に検品漏れで痛い目にあったことがあり、それ以来気をつけるようになりました。
使用後返品の可能性もないことはないです。
でもそれは織込んでおくべきリスクだと思います。
お互い前向きにいきましょう！

お礼

どうもありがとうございます。

誠実に良心的に出品しているつもりだったので、思わぬリアクションにちょっとへこんでしまいました。
でも前向きに！とのコメントにそうだよな～と気持ちを新たにできました。

今まで以上に出品のコンディションにも気をつけようと思います。
物を売るって大変ですね。

回答No.3

OkadaRikuj

マーケットプレイス出品経験者です。

>みなさんはどう思いますか？8箇所のマーカーは「ほんの一部」にはあたりませんか？？
私個人的には「ほんの一部」で差支えないと思いますが、人によって感じ方は違うので、マーク数を数えてから出品するにこしたことはないでしょう。説明文にマーク数の正確な記述があれば、返金に応じなくても済んだはずです。

マーケットプレイスはヤフオクと違って簡単な操作で購入できてしまうせいか、返品の要求がやたら多いです。
今回の場合でも返金は商品代金だけでよかったと思います。

お礼

商品代金だけの返金という手があったのですね。
もっと早く思いついていればよかったです。今後の参考にさせていただきます。

マーケットプレイスは売る側も簡単な操作ですむので、手数料等は高いけど時間の節約、と思って出品していました。でも買う側も簡単なので、そういう心理があるのかもしれませんね。

でもマーク数を数えて出すのは大変ですね。見落としもあるだろうし…。

ご回答ありがとうございました。
ちょっと気持ちが落ち着きました。

回答No.2

BC81

5ページに渡る8箇所では、ほんの一部とは言えないでしょうね。

本に求めるものは人によって大きな差があります。古本だからという言って「読めればいい」という人ばかりではないです。
私も以前ネットで古本売ってましたが、状態表記は厳しすぎる位のほうがいいです。そうして信用を得れば、リピーターも増えていきますし。

お礼

同じ意見の方が2人いうことで、ますますそうなんだ…と納得できました。
ちなみに2200円の本を800円で販売して、状態を「良い」としているのはどうなんでしょうか？
4段階の3番目です。（ほぼ新品→非常によい→よい→可）
値段も他の出品者と比べても100円以上は安くしていました。
問題なのは「ほんの一部」という表記だけでしょうか？？

商売でやっているわけではなくて、自分が以前に使っていた本を処分しようと今まとめて出しているところです。参考までに伺えれば嬉しいです。

回答No.1

noname#252929

8か所もあれば、かなり状態の悪いと言える古本になるでしょうね。

ほんの一部なら、１～３か所くらいまででしょう。
しかも、数文字程度。
線でフレーズなどがマークされて居たら、ほんの一部とは言えないですね.

お礼

そうなんですね。それが古本の状態の常識なのでしょうか？
目からうろこが落ちる思いです。ありがとうございました。