携帯の機種変更トラブル

質問

ノジマ電気にて携帯の機種変更をしました。
機種変更をする際にオプションはどうするか等、色々聞かれながら行いました。

その際に長年使用していたドコモの地図ナビというアプリを継続して使いたいが大丈夫か
確認しました。

大丈夫とのことで変更したのですが、実際は今までの登録や履歴がない状態になりました。

問い合わせた所、変更の際にパソコンで保存が必要だと案内されなかったかドコモショップの方に聞かれました。
全くなかったので、代理店の方に問い合わせるよう言われました。

ノジマ電気はデータを戻すことは出来ません。
こちらでは対応出来ることはありません。と言われました。

普通に考えてなんだこの対応は？と思いましたが、他に問い合わせる所もなく困っています。

ノジマのお客様窓口にも問い合わせましたが、結局上記の対応のお店から再度連絡がくるだけです。

こんなものなのでしょうか？

回答No.4

katsu_naka46

普通に考えて、その対応以外の対応方法は無いと思います。
地図ナビというアプリが使えるかどうか？
という質問の回答として「大丈夫」という答は間違ってないですし。

個人のデータ等は、ご自身で管理、バックアップする性格のものです。
お店側が、特段の依頼もないのに勝手に移行してくれたりしません。
私は大切なデータを勝手に触られたりするには嫌ですので、
機種変の時などは、一切余計な事はしないように断りを入れたりします。