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電話応対について教えてください！
お恥ずかしながら、電話応対について教えてください。 お客様から当社担当者に電話がかかってきたとします。 この担当者は別の建物におります。 内線を鳴らしますが電話に出ません。 この場合お客様にはどのように申し上げたらいいですか？ 「外出しております」？ 「応答がありませんので、折り返し・・云々」？ よろしくお願いします。
- totopon1
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質問者が選んだベストアンサー
それは、相手の緊急度によって対応が違うってことです。 まず、相手に留守（席を外している）を伝えます 伝言が必要なのか、折り返し・・・他の担当者にいませんか 緊急事態で至急なのか確認します。 相手の内容に対して行動をします 伝言、居場所探す、他の同じ関係人に処理をしてもらう 重用なので担当者の上司に処理を依頼する など それは決まったパターンはありません。
その他の回答 (3)
- sujika
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こんにちは。 他の方の回答にあるとおり、 「申し訳ありません、ただ今席を外しておりますので、戻り次第こちらからご連絡差し上げます」 一応、会社名、相手の連絡先(電話番号)、名前を確認して、 担当者の机にメモを残す。 ですね。
- maki5959
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私は 「席を外しているようですので、戻り次第ご連絡差し上げるよう申し伝えます」 と返してます。
- mac1963
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席を外しておりますので後ほどこちらからご連絡さし上げます そんな感じ
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