電話応対で．．．

質問

とある会社で事務をしています。

よく電話応対をするのですがイマイチ苦手です．．．(ToT)
次の場合にどう言ったらいいのか教えて下さい！

(1)外出していて戻りの時間が曖昧なAさんにかかってきた場合の答え方
(2)上記Aさんに帰り次第　電話させます、と言う事を伝えたい場合の言い方

宜しくお願い致します！！！

回答No.3

non_milky · ベストアンサー

「申し訳ございません。あいにくAは外出しております。
正確な帰社時刻は分かりかねるのですが、
戻り次第、折り返しご連絡させて頂きます。
念のため、お電話番号をお伺いできますでしょうか。」

でいかがでしょうか。

お礼

カンペキじゃないですか！！
さっそくメモってフル活用させてもらいます☆

ありがとうございました（＾O^)

回答No.4

yamato-mo

私も電話受業務が多いので正直疲れます。
相手に失礼の無いようにと思うと緊張しますよね。

我社にも時間にルーズな営業が多いので
帰社時間を聞かれると非常に困ります。

私は大抵帰社予定時間より１時間長く言っています。

『Ａは只今外出しておりまして○○時頃の帰社予定なのですが、
　打ち合わせで出ているので予定よりも遅くなってしまうかも知れません。』

『戻り次第、折り返しご連絡をさせて頂きますので
　念のために電話番号を頂戴出来ますでしょうか。』

で。
ウチの営業さん達は皆携帯mailを使っているので
【上に書いたように返事をしておきました。】
とmailを送っていました。

他の回答者さん方と似たカンジですよね。
すみません。他には気の利いた言葉が見つかりません。

お礼

かなり丁寧な応対なのですね。
いかに自分の応対が雑かと言うのが分かりました（Ｔ．Ｔ）

丁寧なアドバイスありがとうございました！

回答No.2

puma0922

具体的な回答ではないのですが・・・

下記のサイトで、様々なシチュエーションでのビジネスマナーがクイズ形式で学べますよ！！

ちょっと量が多いですが、ご質問のようなパターンも確か含まれていたのと思うので、ぜひやってみてくださいね♪

参考URL：

http://www.esampo.com/work/quiz/

お礼

面白そうですね～☆
さっそくやってみます！電話が鳴る前に．．．♪

アドバイスありがとうございました☆

回答No.1

Qlc

例えば「Aはただいま外出しております。本日中には戻ると思いますので、Aが戻り次第、折り返しご連絡を差し上げます」とかどうでしょうか？

補足

もし、「本日中」を突っ込まれたらどうしたら良いでしょうか？急いでるorせっかちな人が結構いるもので．．．