接客用語を教えてください…。

質問

私はファーストフード店で働いていますが、とても外国のかたがたくさんきます。
ある程度はジェスチャーで通じるのですが、どうしても英語で話さないと通じない場面があります。
・お時間のほう○○分かかりますがよろしいでしょうか？
・こちらで食べますか？お持ち帰りですか？
・セットですか？単品ですか？
です。
どなたか英文に訳していただけたらうれしいです。
よろしくお願いします。

回答No.5

Ganbatteruyo · ベストアンサー

アメリカに35年ちょっと住んでいる者です。

私なりに書かせてくださいね。

・お時間のほう○○分かかりますがよろしいでしょうか？

これは各ファーストフードの店の雰囲気・方針で言い方を定める必要があります.

つまり、これを普通の英語に直すと、
It takes xxx minutes to bring out your order. Is it acceptable?と言うような日常会話の文章になりますが、商売には商売の言い方というものも存在します.

トラックストップのようなところでこれを言ったら、俺はこんなお堅いところでは食いたくねえな、となってしまい、Takes 20 minuts, OK?で済ましてしまいます.

では、McDonaldのようなところではどういうのでしょうか.　はっきり言って、言いません.　言えません.　なぜかと言うと、２０分も待たされるようなところはファーストフードとはいえない、とアメリカ人は感じるからです.

しかしいわなくてはならないという事情がおありなので、ファーストフード的な言い方といいますと、

Sorry but it takes about 20 minutes. Is it OK or would like to order something else?

と言うような表現をして、まず、軽く謝り、時間がかかるということを示し、承諾をもらえるか、もしくは他のものはどうでしょうか?と言うビジネス的英語になるわけですね.　これで、ビジネスとしての丁寧さを出すと同時に、お客に不満足さを残さない言い方になるわけです.

しかし、注文した物が何らかの理由でそのものだけ２０分かかるというのではなく、混んでいるので２０分かかってしまいます、ということであれば、少し言い方を変えて、

Sorry but because we have so many orders to fill, it may take 20 minutes or so. Is it OK?と少し込み入った言い方になります.

・こちらで食べますか？お持ち帰りですか？
For here or to-goはファーストフード店では決まりきった言い方になります.　確かにぶっきらぼうと聞こえるかもしれませんが、私たちはなんとも思いません.

to-goはあたかもひとつの単語として発音します.　つまり、to と goが一緒になって一気にトゥゴー（トゥー　ゴーではなく）と言い、イントネーションは普通は肯定文と同じように尻下がりになりますが、疑問文のようにしり上がりでもOKです.

・セットですか？単品ですか？
こちらでは、セットの事をa mealと言います.　McDonaldやBurgerkingでは、このセットの事をHappy Mealと言って、子供用の小さなおもちゃを入れるときもあります.

ですので、

通常Would you like a meal?と言います.セットにしましょうか?と言う言い方をします.これもまた、ビジネス感覚から指導されている言い方だと思います.

これはアメリカ人なら分かる事ですが、お客さんがすべてアメリカ人とは限らないと思いますので、

Would you like a meal package? 　で良いのではないでしょうか。

これでいかがでしょうか。　分かりにくい点がありましたら、補足質問してください。

お礼

すっごく細かく説明していただきありがとうございました(＊＾　＾＊)
とてもうれしいです(＊＾　＾＊)
いろいろな言い方があるんですね(＾＿＾)
自分のお店に適しているのを使わせていただきたいです☆
ありがとうございました(∨　∨)

回答No.4

detergent

お客さんの反応を想定してみました。
K:は質問者さんの方です

・お時間のほう○○分かかりますがよろしいでしょうか？
K:Would you mind (if we) keep you waiting little longer?

客　: why?　
/how long?
__多分聞かれると思うので。。

これに答えて
K:(it takes time) because (it's) our special.
__適当と思われる言い訳ですが。
/takes about XX minutes.
No.1のご回答どおり。

・こちらで食べますか？お持ち帰りですか？
For here or to go?
No.1さんのご回答どおりです。

セットにしますか?は自信ないのでお答えできません。
英文の()の中は発音しなくてもいいと思います。
take outはなんとか通じると思いますがNo.2さんの
take awayが普通の言い回しです。

お礼

ありがとうございました＾＾
とてもわかりやすく説明していただけてうれしいです☆
本当にありがとうございました＾＾

回答No.3

noname#27172

お時間のほう○○分かかりますがよろしいでしょうか？
Could you wait ○○ minutes, please?

こちらで食べますか？お持ち帰りですか？
Do you eat here or take away?

セットですか？単品ですか？
Do you take set or single?

私も昔ファーストフードでバイトしていたことがあるんですが、だいたい 次のように対応していました。
しかし、英語の通じない外国人のお客さんの方が
多くて苦労しました。

お礼

がんばってお客さんに通じるようにがんばって生きたいです☆
ありがとうございました＾＾

回答No.2

lalamarinne

>こちらで食べますか？お持ち帰りですか？

下の方が書かれているように
To here or to go?が一番簡単ですね。
ただし、take outは通じないです。
言うとすればtake awayですね。

お礼

完結に要点だけ教えていただけてうれしいです☆
早速がんばります☆
ありがとうございました＾＾

回答No.1

POKIE

内容だけ。
一応ファーストフードの店風に書いてみます。

・It's gonna take about XX minutes. Is it OK for you?/ Can you wait about XX mintutes for your order?
・For here or to go?
この文はクエスチョンマークをつけましたが、実際は語尾は上がりません。この表現はアメリカ的かもしれない。もう少し丁寧に聞くなら"Would you like to eat in or to take out?"でも良いと思います。
・Would you like the set meal (for this)?
この文は”セットにしますか”という表現ですが、これで充分かと思います。答えはYesかNoで来ます。

お礼

ありがとうございます☆
発音のことまでおしえていただけてうれしいです☆
早速がんばって話してみます☆
ありがとうございました(＊＾　＾＊)