郵便局の信頼度、【無】 どうなってる？

質問

郵便局の無責任さに腹の虫が収まりません。裁判にするべきでしょうか？

内容
・日本から100万円強の荷物をEMSで送る(2009年末)
・保険を掛けた
・韓国の客先で使い物にならない位の破損
・多会社を使って返品、こちらから代替品を送る。

対応
・クレームを報告(2010年1月上旬)
・『現物は破棄しても構わない』と言われたが、証拠として写真だけ撮った
・10回以上も電話で問合せているのに放置された
・郵便局のクレーム係りにメールして、電話が掛かってきた。(2011年上旬)
・数週間後に郵便局から調書を聞きに来た
・郵便局に再度メールした(2011年中旬)
・数週間後に郵便局から全く同じ調書を聞きに来た
・郵便局から人が来て保険に入ったが保証は出来ないと平謝りされた(2012年)

理由
・韓国側の調査書がない

この対応の悪さは何でしょう。また保険に入っていても保証は出来ないとは何の為の保険でしょう。韓国で調査の書類がないからとか言っていましたが、それは被害者が用意するべき物なのでしょうか。この数年の無駄な時間は何でしょう。お金も時間も返ってこない、用は郵便局に依頼した私がアホを見た、ちゃんちゃんっ、だけなのでしょうか。私が間違っているのでしょうか。

回答No.4

風車の 弥七（@t87300）

7年前に郵政と裁判をしました。
結果はこちらの負けです。
特定局が現金事故を起こし特定局長が開き直っているので裁判になったのです。
しかし特定局長を相手に裁判を起こしたのに、実際の相手は関東地方郵政局と言う郵政の中枢で、優秀な弁護士の前には勝てませんでした。

質問者様の裁判を起こす相手は2番さんも言うとおり、韓国の取り扱い業者だと思います。
日本を離れればあとは発送先の韓国側が対応しますから。

それが今現在も調査をしていないと言うことは韓国側に問題があります。
今からでは調査も出来ないでしょうね。
とかく外国は無責任なところがありますから。

とりあえずは弁護士の無料相談か、法テラスにご相談になった方が良いと思います。

法テラス
http://www.houterasu.or.jp/

無事に解決することをお祈りします。

回答No.3

horiisensei

現在の日本郵便のＨＰを見る限り質問者さまへの保険保証を拒否できる項目記載は見当たりません。

送付した時期は公社だの民営化を拒否する勢力がいたり混乱していた時期ではあると思いますが
諸悪の根源は公務員体質にあります。

２～３年前まで窓口会社の受付にこう書いたプレートがありました。『民営化のため処理に時間がかかりますのでご容赦下さい』‥と。

この顧客目線と真反対の姿勢こそがお役所気質。
一部の民間でもたまにありますね～「棚卸しの最中なので遅くなります」‥そんなの関係ねぇ（怒）
顧客には相手がどの国だろうが途中でどんな海路を使おうが下請けに運搬させようが全く無関係です。

腐政権が再び半公務員化しようとしていますが断固阻止すべきだと思います。
ここは金額も大きいので損害賠償分を「支払督促」します。宛先は日本郵便(株)代表とします。
代表宛てとすれば督促に対する異論は代表の言質となるので見ものです。
上から攻めれば下っ端など態度が１８０°変わるのも公務員体質。

回答No.2

kyo-mogu

たぶん難しいと思う。国内であれば対応できるが、韓国側に引き渡した段階で日本側の責任は無いと思われます。これは契約書などの確認が必要だと思います。韓国以外にもアメリカも同様のトラブルがあるようで、韓国側に問い合わせても返答が無いので動けない状態かもしれません。保険も明確な証拠もない状態で処理出来ないのかもしれませんよ。
　場合によっては韓国側との争いになるかもしれませんね。

　韓国側の調査書が無い、保険の請求が出来ない。郵便局も再度来たのは部署が異なるので再度来たかもしれませんね。分割民営化の影響で以前ならスムーズに出来た処理も出来ない場合も増えているそうですから。

　郵便局側も調書を取りに来たりしていますので、むしろ動いて居る方だと思われます。専属では無理なので他の案件もあるでしょうから。

　一番の問題は韓国側だと思いますよ。

　最終的には契約がどのようになっているのかで対応も変わると思いますよ。

回答No.1

aokii

裁判にするべきです。郵便局の旧態お役所仕事を世間に知らせましょう。