ネットショッピングでの返品

質問

楽○のお店で傘を５本買ったのですが、見本の写真と色がかなり違う上に、
１本にはぱっと見で分かるしみが、２本には小さいしみが、１本はしわがかなりよっています。
また子供用の傘なのに開く部分がかなりかたく、大人でも開きづらい状態です。
そのお店はお客さん都合の返品は受け付けないと書いてあります。

しみの付いているものはおそらく交換してもらえると思いますが
色合いと開きづらい点から返品したいです。

明日電話するつもりですがこの場合返品受付してもらえるでしょうか？

回答No.2

ariakenori · ベストアンサー

色合いはカメラやパソコンの解像度で違うから無理でしょうが、
しみは間違いなく返品対象です。
だって画像にはしみがないんだから！
子供用の傘は「大人が開けないのに子供が開けるはずがないでしょう」と
カッカならず優しく、丁寧に説明すれば穏便に済ますはずです。
もしあなたが逆の立場だったらどう対処しますか？
いきなり返品だ！なんて言われたら、なんだコイツは？と反撃するでしょう？
それとも穏便にすませますか？普通だったら穏便にすませますよね。
だから言葉を選んで相手を立て、自分の考えもキッパリ言う。
これが大事です。

お礼

回答ありがとうございます。
やっぱり色合いは無理なんですね。
しみのある商品だけでも交換ではなく返品できればいいのですが。
大げさに怒ったほうが返品を受け付けてもらえるかなとも思ったのですが、やっぱり大人気ないですよね。
冷静に説明しようと思います。
それにしても５本中３本しみとは・・・。

補足

今お店に連絡したら、最初３本は返品できると言われましたが、
粘ってお願いしたら５本とも返品できることになりました。
よかったです。

回答No.1

noname#180628

それはお店の対応次第ですので、ここで聞いても答えは出ないと思います。

ただ、子供用なのに固いというのは不良の可能性もあるんじゃないですか？
訳あり品というわけではないのなら、シミの件も含めてきちんと連絡してみるしかないですね。
それは客都合ではないと思いますよ。
対応が悪ければレビューに思いっきり書きましょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
訳あり品とは書いてありませんでした。１０%オフでしたが。
５本とも固いので不良と言うよりは元々できが悪い商品なのかもしれません。
開ききった所でとめる金具も角度によってとまらなかったりします。