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皆さんの経験教えてください!!
私は高校を卒業し、働き始めてから就いた仕事は接客の仕事ばかりでした。 もちろん接客が好きで働いていますが、最近若い人ではなく、それなりに歳をとった方々の迷惑行動が気になっています。 そこで接客の仕事をしてらっしゃる方、 『お客様は神様か!!』 と思った経験があれば教えてください。 どんな対応をしたかも教えてもらえれば嬉しいです。 お願いします。
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子供のときに当時の家業の店番をしてるとき、泣き喚く子供がいたので思わず「うるさいなあ」といったら、その母親のデブスのブルドッグの醜い肥満体のババアに「辛いときに子供がなくのは当たり前だ」などと逆ギレされたうえに不当な謝罪をさせられました。 あのババアが今もいきてるか知りませんが、もしもガキが「うちのお母さんは優しい人」だのかけがえのない温もりなどとほざいてるのなら、あのときのことを鳩尾への全力キックとともに叩き込み教え、 目を潰し耳にもコルク抜きのようなネジ類をねじ込み三半規管も脳を包む膜も破り、 女で妊娠してたら流・・・いえ、死産させるために腹の上で体重のせたストンピングをして手足の関節も砕き腱をねじりひねり歯も顎も道路の縁石につかうコンクリート・ブロックで粉微塵にしてやりたいです
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接客経験ですが旅館のフロントで２年、郵便局でもたまにお客様に 葉書とか切手を売ったりしていたので約３年半になります。 今日、ホテルの面接でそのことも含めてお話をしました。 人それぞれの価値観みたいなのかもしれませんが、３年半やって 「ちょっとは接客をやってきたみたいだな」と言われました。 個人的には必死にやってきたつもりですが、３年じゃ短いですか？ 皆さんにとって仕事をやってきた経験はどう思いますか？ 個人的にはまだまだガキと言われてるようで、気になりまして こうして質問させて頂きました。
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私は接客業をしているのですが、接客にはつきものだとは思うんですが、わけのわからないナンクセをつけてくる客、お客様は神様なんだからあれもこれもやれよ！という横柄な客、「おねーさん手握らせてよ～！」などとセクハラ発言をする客、「早くしやがれクソガキ！」なんて暴言を吐く人…お客さんももちろん、取引先の人、職場の仲間、人とかかわると嫌な思いをすることなんてよくありますよね。 私はメンタルが弱いので、きつく言われたりするとすぐへこみますし、上司から「バカ！」などと言われ続けているとうつ状態になって休みがちになったこともあります。 誰も暴言を言われたり、ばかにされたり、わがままをなんでもかなえてくれて当然と仕事をむやみに増やされていい思いをする人はいないと思います。部下上司でもそうです。いちいち「こんなこともできねぇのかよ、つかえねー新人だな！」と言う上司に好感を持てるなんて変わり者じゃないかと思います。 そう私は勝手に思っているので、できるだけこんな精神的ダメージを受ける人がいないように…と思ってついでしゃばっておせっかいを焼くことが増えてきてしまいました。新人の子が手間取って対応が遅くなると「どれだけ待たせるんだ！！」と怒鳴ってくるので私が出て行って謝罪してなんとか穏やかになるように会話をしてみたり、電話対応をしていて怒鳴られて動揺しているスタッフがいると電話をかわるように指示したり、なんでもかんでも私がやってしまいます。私はアルバイトの分際なんですけど。 かといって、メンドクサイ客が現れたからといって上層部の人間をいちいち呼ぶのはばかげていると思います。大きなクレーム、手に負えない人であれば呼ぶのが正しいのでしょうが、社員にも仕事がありますし、小さなことでいちいち呼ぶのは迷惑な気がしています。 しかし、そのでしゃばりな私の対応が、どうにも「すぐあいつでしゃばる」と嫌がられているような気がしてしまいます。というのも、たまたま態度の悪い客に鉢合わせたバイトの子を見て心配していると、想像以上に私に比べてメンタルが強い？ように見えるんです。 スタッフと「なんだよあのジジイ、うぜぇ！しねよ、アハハ」と愚痴ってさっぱりおしまい。これが正常なのかな…と思っているうちに、自分の行動が異常で、なおかつでしゃばりでおせっかいでウザくて迷惑なだけに思えてしまうんです。事実そうなんでしょうね…。 でも、自分の代わりに他の人が文句を言われる役になってくれれば嬉しいものでは、ないでしょうか…。私みたいな行動はむしろ「クレーム対応もできないいつまでも新人」と見下しているだけに思われますか。または、「何かにつけてでしゃばる目立ちたがり」に思われますでしょうか。 私のような人間が職場にいたらどう思われるでしょうか…クールに自分の仕事だけをやってろよ、人の仕事にしゃしゃり出るな！というのが普通なのでしょうか。 働いている皆さん、教えてください。
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度々質問してしまってすいません； 前回の質問に答えてくださった方々ありがとうございます^^ 温かい回答を頂けたので、少しだけ前向きに考えられるようにはなりました。 やはりまだ不安な点はいっぱいありますが； 私は去年高校を卒業した19才です。 今まで一度も働いたことがなく、卒業してからずっと家にいました； しかしこのままではだめだと思いアルバイトを始めようと思い、現在はバイト探し中です。 しかし働いたことがないことと一年間の何もしていない期間が気になって中々行動できずにいます。 勿論自分が悪いのですが‥ 更にこちらの質問サイトを見ていると不況の煽りもあり現在はバイトの求人を高く、未経験者はあまり雇わないようなことも書いてあり、行動する前から不安です。 今も面接を受けさせていただきたいと思う場所はあるのですが、自分の働いたことがなく、一年間もの空白期間、そして未経験者はあまり雇わないという言葉が気になってしまって、毎日募集先に電話しよう、と思い、できずにおわってしまいます。 電話すらできない自分がどうしようもなく嫌になってしまい自己嫌悪の繰り返しです； 実は面接させていだたきたいと思っている会社は先週の土曜日に入っていた求人広告で募集していたんです。 募集が入ってから一週間以上経っていますが、まだ募集してるのか電話で聞くのは失礼にはならないのでしょうか？； そして、働いた経験もなく、一年もの空白期間がある私でも努力すれば採用していただけるのでしょうか？ 質問ばかりしてしまって申し訳ないですが回答していただけたら嬉しいです。
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なんか、コンビニ(セブンイレブン)でバイトしてる大学生みたいの、超生意気なんだけど、何ですか？あれ。ほんと、クズが多い、バイトしてるやつって。接客態度悪いし。なんで、あんなの 雇ってんだろ。たま～に、接客がいいのいるけど、ほとんど ダメ！特に、バイトみていな大学生の男、最悪。客いるのに雑誌読んでるわ、ジュース飲んでるわ、レジに並んでるのに休憩かサボり？してて出てこねーわ、仕事中、メールは打ってるわ、いらっしゃいませ、ありがとうございました、なんて まるでなし。コピー機の用紙がなくなっても、知らんぷり。レジで、小銭を探してれば、指をカチャカ チャカチャカチャ鳴らして、まるで、「早くしろよ、ボケ！」みたいな感じで、やってたりとか。何だあれ？ それを、人に言ったら、大学生をはじめ、社会経験が無い、浅い奴はみんなそう。だといわれたけど、 コンビニって、だいたい、大学生 or 専門学校生のバイトがほとんどでしょ？ 観察してみたら、 パートのおばさん＞朝型入ってる。接客は、良好。 社員の男＞朝型および昼間入ってる。接客は、良好。 バイトの女＞朝型、昼間、夜間(深夜は入ってないが)問わず、接客は、良好。 ■バイトの男＞夜間、深夜は、ほとんど、こいつらで占める。ここが、最悪の連中。 大学生をはじめ社会経験が無い、浅い奴はみんなそう。＞それは、当たってると思う。けど、年齢が低い、または、社会経験が無い、浅いだけの問題だけじゃない気がする。 なぜなら、高校生は、良好だから(このコンビニでは見たこと無いが、他のコンビニ以外の店でバイトしてるのは、見たことある。) 若いっていうだけが行儀の悪い原因なら、高校生のほうがもっと若いから、大学生や専門生以上に行儀が悪くなるハズだと思う。 けど、高校生は、良好のことが多い。そして、大学卒業したような年の連中も良好。 ほんと思うんだけど…つまりは、高校卒業した年■１９歳～大学卒業するまでの２２歳■この年齢層が、一生のうちで、いちばん生意気な年齢だと つくづく感じる。 顔面、蹴り入れたいくらい、生意気で傲慢な接客態度。何あれ？ 高校生は、成人式までは、まだ遠く、子供って自負してるから、お行儀は いい。 そして、大学卒業した２３歳あたりからは、成人式もとっくに過ぎ、もう社会人として自負してるから、お行儀は いい。 １９歳～２２歳の糞って、高校卒業して成人式も近く or 成人して、セックスも経験してイキガリ出し、年齢も大人、でも学生という半分お遊びな身分…だから、調子こいてんだよねー。 こいつらがいちばんタチ悪いことに気がついた。 一概には言えないかも知れないけど、よく周り観察してみて？ いちばん生意気な年齢層って、この年齢層じゃない？
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3月13日からマスクは個人判断とありますが、飲食業や接客業の人たちで、マスク外す方向性の人や、お客の前では極力マスク外すようにと通達がある企業さんはどれくらいありますか？ 仮にマスク無しで接客応対してる人がいたら、私は黙っていません。文句言います。陰性証明求めます。ブログとかツイッターに顔を晒すかもしれません。 マスクしないで、駅構内とか歩いてる人で接客業だという 方はいますか？そうだとしたら、お客の前でもマスクしないのですか？ そもそもマスク不足を私は経験しました。何処にもマスク売っていなくてほとほと困りました。ペーパー不足も経験したのに、その命綱のマスクをしたくないって人はあの大変さを忘れたのですか？ 現時点でも人の口と鼻、歯を出した笑顔を見ただけでイライラすることばかりなのに、3月13日以降は更にイライラさせられる光景を見せられてしまうと思うと、どうすりいいのですか？ マスクに関しての質問をすること多いですが、私は持病は有りがたいことにありませんが、風邪をひきやすい体質です。けどマスクをたくさんとシールドにより風邪をひきにくく、前より健康になりました。 だから マスクは神様のように思えてしまうのです。
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