楽天オークション同梱包設定について

質問

こちらは出品者です
日時前後で2点落札して頂きましたが落札者が1点のみ先に同梱包手続きせず支払手続きを終えてしまいました
しかし送料安く済ませたいため残り1点と同梱包して欲しいと連絡来ましたが
その場合楽天のシステム上出来るのでしょうか？ヘルプで見ましたがわかりませんでした。
落札者の設定ミスですがどうしても送料を1点分と言うならば送料1点分は現金で返金というかたちでしょうか？よろしくお願いいたします

回答No.1

noname#148744 · ベストアンサー

簡単に解り易く。

今回の問題は、出品者と落札者との話。

楽天は一切関係無い事。

普通、1点でも支払手続きを終えた時点で、出品者は発送準備に掛かる。
その処理前に於いて、至急、メールだと気付くの遅れるので、電話にて出品者が納得するか・・・
取り置き可能か確認が必要な事。（電話代の方が高くなる場合有り）
2点落札したからと、後々、落札者の都合に於いて、難癖付けるのはルール違反。

2点等、日をまたがり落札する時は、1点目の落札前に質問する事はオークションの一般常識。

オークションの基本を再度見て下さい。

自分のミスで、相手をせめても駄目。

送料は2点支払いましょう。

落札専門者より。

お礼

早速お答え頂きありがとうございました
良くわかりました
やはり落札者のミスですのでそのように伝えます
こちらも落札者に押されるのではなく
オークションの基本を見なおすべきでした
ありがとうございました