- ベストアンサー
宅配便の人って
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
普通ですよ～。 仕事で運送会社や宅配便をよく使うのですが、営業所に行ってみたら解ります。ひどい時は、原形をとどめていないドラム缶とか営業所の片隅に置いてあります。普通だったら、段ボール箱のサイズが半分くらいになってたり、発泡スチロールの箱が粉砕された状態で中身とともに置いてあったり。 引き取りたくなかったらサインしなければいいんです。代わりの物を手配してくれます。質問者様が時間と労力を割く必要はありません。一応、配達先に持って行っただけですから。出荷元（荷主）に『お届けに行くよう』言われているから、行っただけ。 我が家にもひどい時は段ボールごと透明なビニール袋（まっゴミ袋ですね）に入って荷物が来たことありますよ。それくらい酷かった！受け取りませんよね。普通の神経のお客様は…。
その他の回答 (5)
- habataki6
- ベストアンサー率12% (1183/9772)
＜何も言わずに渡すんでしょうか？ ＜ダンボールベトベトですよ 普通は受領印をもらいますのであて先が貴方なのか確認しますよね 異常な状態で届いたのですから 原因を追求しなければ異常でも問題はなかったということになってしまいます 相手が特定されているのですから，解決は簡単だと思うのですが とりあわないということで゛しょうか
- sorakaze13579
- ベストアンサー率27% (29/106)
配達する人の手元に到着したときでも、それまでの輸送中でも、漏れてるぐらいなら会社として何らかの対応するのが普通ですけどね。 配達員が車に積んで配達中に割ってしまった場合、会社に言うのが嫌でそしらぬ顔をしてたのかも知れませんね。 普通の会社員なら一言あるのが当然でしょうが、委託とかならないかも知れませんね。 委託なら一個配ってなんぼですから。 まあ、それも配達の人の人間性ですね。 いずれにせよ、その宅配の会社に電話をした方でいいですね。 対応してもらえなかったら、お取り寄せの会社に電話したらもっと効力があります。その会社から運送会社にクレームが行き、運送会社は取引先をなくすのが嫌だからしっかりと対応します。
「輸送中に漏れ出しました」なんて、確実な事故でなければ絶対に言えませんよ。 とはいえ、「漏れてるみたいですよ」くらいは言ってほしいものです。 輸送中かもとか言っちゃうと、クレーマーにつけ込まれるでしょうし、難しいんでしょうがね。
- kia5assdf
- ベストアンサー率33% (3/9)
割れ物扱いでも仕分けの段階で投げられたり 配送中に転がったりで破損は避けられないのが現実です。 綺麗にエアパッキンで包んであってもそれなりに落とせば衝撃で割れます 外見から見てダンボールがベトベトになるほどの宅配物なら おそらく宅配員も気づいてます 逆にこんな厄介な荷物なんて思ってる可能性もあるよね すぐに輸送中破損とは断定できなくとも 目に見える事なら一言あっていいと思います。 輸送中に漏れ出しましたとかなんか言ってほしいですよね お客様電話相談室みたいな所を開設してる業者が多いので一度 連絡してはどうでしょうか？
＞宅配の人も忙しいのでしかたないですが ＝忙しいもへったくれも無いですよ。私ならその場でクレームを付けます。それが当たり前ですし、商品を送った先にも、宅配便の会社から連絡させますし、全責任を負ってもらいます。それが社会というものです。 この場合の当事者は、送った人（業者）、宅配便会社、質問者様ですが、商品が明らかに質問者様の手に渡るまでに破損していたとなれば、責任は送り先と宅配便にあるのですから、誠意ある対応を求めます。
関連するQ&A
- 宅配の破損の責任
通販サイトで注文した品物が破損してました。 すぐに新しい商品を送ってもらい対応には満足しています。 破損の原因はどうみても商品の梱包ミスです。 やたら大きい箱にスカスカの梱包でした。 この事は通販のお店にも電話で伝えました。 今、宅配業者の方がわざわざ謝りに来ました。 私はその方には 「あきらかにお店の梱包が悪かったので気にしないで下さい」 と言いましたが、宅配の方は平謝りでした。 「大変ですね・・」としか言えませんでした。 私は今アルバイトで倉庫の仕事をしていますが お客様に品物を発送する時のダンボールにはとても気を使ってます。 品物に対してダンボールが大きい時には ダンボールを切って製品をきっちり詰めています。 明らかに梱包が悪かったのに宅配業者の責任になるのでしょうか？ 私はこれから通販のお店に「お店の梱包が悪かったですよ」 とメールをしたい程なのですが、これもおせっかいでしょうか？（汗
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 宅配便会社への請求
よろしくお願いいたします。 永年好きで集めていた骨董品の陶器人形を、施設で展示していただけるというので、宅配便で送りました。施設から、送った人形の半分以上が割れていると電話がありました。ビニールの梱包材に包み宅配便の送り伝票には、中身は陶器製人形と記入し、ワレモノ指定しました。 施設の方によると、人形の破損状態は、粉々で、証拠の写真をメールで送ってもらいました。宅配便のサービスセンターに連絡しましたが、「担当者から折り返し連絡させます」との回答で、まだ連絡はありません。破損した人形は骨董品で再入手は不可能です。 この場合、宅配便会社への弁償は、どのような基準で請求できるのでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 宅配のトラブルで大変です…
先週ヤフオクでおもちゃを出品しました。無事落札されて、それで落札者様に商品を送ったのですけど… 送る際にちゃんとダンボールに梱包して封をテープで閉じて発送しました。（割れ物シールも張り） 後日落札者様からメールがきて、ダンボールの封があいてて中身におもちゃが入ってないとのクレーム… 封をちゃんと何かでとめろと落札者様に怒られたんだけど、ちゃんとテープで止めたはずなのに 中身が無いなんてありえない…しかも封があいてるなんて…宅配業者からその後電話が来て 「ちゃんと封をとめてなかったんじゃないの？こっちは弁償しないよ？」と言われた… 輸送中にそうなったわけだから業者の責任じゃないのかなこれ… 私が弁償しなきゃなのでしょうか…？ 中身が入った状態の荷物を業者はちゃんと受け取ってもってったのに・・・・
- ベストアンサー
- オークション
- 宅配 長所と短所
食材の個人宅配を検討中です。こちらで過去にいくつか質問も出ていたので参考にさせていただきました。 経験のある方にぜひお聞きしたいのですが 1.注文方法や支払い方法、宅配時の届き方（置き方）などのシステムについて良かった点・悪かった点 2.届いたものの保存法や調理法などで工夫したこと・苦労したことなど たとえば1であれば、毎週注文書を出さなければならないのが大変とか、時間指定が細かくできるので助かるなど。2であれば、冷蔵庫に入りきらない、ダンボールや梱包材の処理が大変、献立が立てにくいなどの具体的な問題点をお聞きしたいです。 もちろん新鮮で良いとか、こんな工夫でうまく利用しているなどの意見もOKです。 できればネット注文ができて食材をある程度自分で選んで注文できるシステムだと便利かなと思っています。 セットになっていて何が入ってくるか分からないものはちょっと使いこなす自信がないのですが、それがお得であるなら捨てがたいです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 素材・食材
- ネットショップで買い物したら
楽天市場のショップで、ある電化製品を購入しました。 商品の重量は数キログラム、大きさは最大長さ５０cm弱の品です。 発送までは良かったのですが、いざ届いてみると不在時に勝手に宅配ボックスに入れられており、まさかの簡易包装でした。 商品自体は商品箱に入れられていますが、防水包装は無しで直接佐川急便の紙袋に入れただけでした。袋はくしゃくしゃで、底に当たる角が一箇所潰れて破れかけていました。 開封してみると案の定、商品箱の底に落下の衝撃らしき激しい陥没の跡が一箇所ありました。 慌てて中身を開けると、中身も梱包材は使われておらず、防水包装のみでした。 陥没した辺りの部分は商品が直接当たっていた部分で大変ショックでした。辛うじて箱が保護剤となったのか、破損はありませんでした。 すぐにショップに問い合わせましたが、返事は配送中についた傷と考えられるが、本体に損傷が無く動作確認して問題なければ返品は受け付けられないというものでした。 本体に傷も無く動作は確認できましたが、正常な品を持っている訳ではないので、こちらで点検するのは難しいと思います。 しかも短期間の動作確認ですし、今後長持ちしてくれる保証はありません。 結局、返品は諦めました。電化製品だけに、最初にケチが付いた感じで気分悪かったです。 簡易包装に関して、どこにも記載がなかったので記載してもらうようクレームしましたが、返事は今ひとつでした。未だにそのショップの説明にも、商品欄にも簡易包装について触れていません。 メーカーが中身の梱包がきちんとしていないのも問題ですが、普通に考えたら電化製品なので、多少の梱包くらいしてくれて良いのではないでしょうか。過去に電化製品を購入した経験は何回かありますが、スチロールやダンボール素材で梱包してありました。 買う前に梱包について確認しなかったこちらに非があるのでしょうか？ このショップには非がないのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- コワレモノの扱いについて
宅配便で、伝票にコワレモノに印が付いた商品が破損、もしくは梱包の損傷といったことが過去にありました。最近では、amazonで購入したブルーレイディスクの梱包で、中身が見えるくらいにダンボールが潰れ、丸で踏み潰されたような感じでした。こういった損傷品の原因は、人の手によってなのか自動仕分け機が原因の仕分けによるものなのでしょうか？コワレモノだから雑に扱わないということはないのでしょうか。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
- 宅配便で商品が破損。補償してもらえない場合は？
長くなりますが、アドバイスお願いします。 先日、オークション出品物が落札されました。 高額なオーディオのスピーカーです。 しかし、落札者に届いた際に破損していたそうです。 現物を見ないと分からないので一旦営業所に戻してもらいました。 そして現物を見たのですが・・・言葉も出ません。 スピーカーの命ともいうべき部分が陥没していて、とても使用できない状態です。 サランネットは無傷なのに中の部品が壊れて外れており、穴が開いていたのです。 運送屋に抗議しました。こちらは厳重に梱包しているにもかかわらず（プチプチを大量に使用・隙間をなくす・など出来る限りの事をしてました） ありえない破損が何故起きたのか？と。 しかし運送屋は「外箱に損傷もなく、外部からの衝撃で破損したと思えない」といいます。 たしかに外箱には異様な凹みなどは見当たりませんが（一部それっぽい皺が内側に見えました） 中のスピーカーが破損するような事はあり得ると思います。 例えば垂直に落とされたりしたら外箱はほぼ無傷だと思うが中身には 相当の衝撃が伝わります。 転がったりしたら側面や角に凹みは出来るでしょうけど、外箱が無傷でも 中身が壊れるといった原因はじゅうぶん考えられます。 例えばベルトコンベアーに偶然にも同じ大きさの段ボール同士が 一瞬でも挟まれ強靭な圧力がかかれば 凹みはなくても中身は潰されることもあるかと思います。 突起物じゃなくとも可能性はあります。 運送屋は「うちが輸送中に起こした破損かどうかを調べる機関がある。 そこへ一旦スピーカーを調べてからでないと話は出来ない」と。 その機関は色々な実験をして、輸送中に起こりえた破損なのか、それとも最初から壊れたものを わざと送りつけて補償させる（当たり屋みたいな感じです）ものなのかを調べると。 私は当たり屋ではありません！むこうも商売なのでそういった輩を排除しなければ 会社が潰れるからこそ、こういった検査機関を設けているのも理解しています。 長くなりましたが、問題はここからです。 ○「もし検査の結果、輸送中の破損でないと判断された場合は補償は出来ません。」 この言葉に納得できません！・・・私は破損させられた被害者です。 なのに万が一、輸送前からの破損だと判断されたらどうしたらいいんでしょう！！ 修理費も自費になり、あげく落札者様にも迷惑をかけてしまい、損をするだけです。 地震や災害などの天災で破損したなら、自分をなんとか納得させるつもりですが これは明らかに運送中に起きた破損です。 運送屋の名前は伏せますが、ネットで調べると補償してもらえてる方がいるようです。 運送中の破損補償はこんなに時間がかかるのでしょうか！？ また、輸送中の破損は毎回外箱に異様な凹みが出来ないと破損と認められないのでしょうか！？ まだ、検査中なので判決は出ていません。 心の準備が欲しいので 特に○の部分に対してのアドバイスお願いします。 高額なら輸送するな・専門屋から輸送しろと言った批判意見はご遠慮下さい。 そういった事を聞いているのではありませんので。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
- 宅配便での商品破損時、一部返金は可能でしょうか
宅配便での輸送時の事故（商品一部破損）の場合、 費用負担で修理を依頼すると、送料及び商品価値下落分の補償は受けられないのでしょうか？ 先日、オークションにてアンティークの扇風機を落札しました。 発送はヤ●トを利用、届いたのですが、開けると台座が8センチほど割れていました。 梱包はかなり丁寧にされていたので、梱包不足ということはないと思います。 そこで出品者さまから宅配便営業所に連絡していただきましたが、 その後の補償交渉はこちらで直接対応して欲しいとのこと。 （それ自体には不満はありません） その後こちらに担当者から連絡があり、修理を検討するとのことだったので、 一旦商品を引き取っていただきました。 数日後、修理内容に関する確認電話があり、とりあえず修理を依頼することにして電話を切りました。 担当者は金銭的な部分については一切言及していなかったのですが、 アンティークだけに美観は重要な要素なのに、修理しても継ぎ目は残ってしまいます。 また、破損する以上、強い衝撃があったということですから、 内部に微細な損傷がある可能性もありますよね。 受け取り後に動作確認はしていますが、やっぱりちょっと不安もあります。 担当者は「割れた破片を継ぎ、裏板の補強をするだけで、 内部は開けないので大丈夫です」みたいなことを言っていましたが、 よく考えれば逆に不安です。。 もろもろを考えると、明らかに価値が下がってしまったわけですから、 その分だけでも一部返金してもらうことはできないのでしょうか。 また、破損事故があったにも関わらず、規定通りの送料を支払ったままというのも、何か納得がいきません。 明日にでも改めて営業所に確認してみようと思っているのですが、 みなさまはどう思われますか？
- ベストアンサー
- オークション
- 佐川急便の保証について。
こんばんは。 2日前に佐川急便に集荷をお願いして、その時にワレモノシールのことが頭に無く伝えませんでした。 だんだん心配になって先ほど佐川急便に電話をすると、「荷物は届いているが、中身の確認はまだされていない状態」と言われました。 ワレモノシールを貼ると、後から流す等の扱いになるようなのですが、 何も貼っていないと扱いがあからさまに雑になったりするのでしょうか？ また、何も貼っていない場合は、中身が破損しても文句は言えなくなるのでしょうか？ 一応、ダンボールには「ホビー・おもちゃ」という紙は貼られていました（買取王子でもらった無料宅配キットです） 梱包の仕方としては、ダンボールの底に新聞紙を一枚敷いて、そのままのフィギュアの箱を隙間が出来ないように置いていって少しの隙間が出来たら新聞紙を差し込んで、上の空間は全部クシャクシャの新聞紙で埋めるという感じです。ダンボールの蓋はガムテープで閉じました。 上からの衝撃に対しては新聞紙の壁が厚いのでまだ安全だとは思うのですが、そこの面を上にするということも伝えませんでした…本当に自分はこういう部分が抜けてます。 もしワレモノシールが貼っていなくても、集荷時に破損したら保証はされるのでしょうか？ 回答をよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
- ノークレームを守れない人
先日ＣＤを送ったのですがどうやらケースにヒビが入り評価から どちらでもない 「ケースが割れていたのでもっと梱包に気を使って頂くと気持ちいい取引ができました」 私ははっきりと メール便の厚さギリギリで梱包いたしますが ＣＤケースは割れやすいのでご心配の方は宅配便をお選び下さい。 メール便の不着、破損のクレーム返品はお受けできません。 こう記載いたしました。 ＣＤをプチ(2)で２周巻いて発送していました、これが厚さの限界ですので 自分ではしっかり梱包もしましたした 発送する封筒にも割れ物ですと記載していました。 本当にしっかり梱包しても相手側の理解不足や理不尽な事が最近多いです。 あんな様に記載されたら本文の厚さギリギリで梱包ってのが嘘みたいに 思われてしまいます・・・ 一応評価を変えて貰うように投稿するつもりですが迷っています
- 締切済み
- オークション
