返品ができない

質問

昨日、キャリーバックを買ったんですが、思っている物と違って返品のために電話したんですが、返品できないと言われました。何でクーリング・オフできないんですか？

回答No.3

noname#142849 · ベストアンサー

>その差額は返ってくるんですか？
そんなことは店に訊かなきゃ判らない。

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

neKo_deux

クーリングオフは、突然の訪問販売を受けるなどして十分に考慮・検討する余地の無いまま購入・契約してしまった場合などに、時間を空けて頭を冷やして(cooling)から、本当に必要な契約だったのかどうかを判断するための制度です。

> 昨日、キャリーバックを買ったんですが、

この場合は、買いに行く以前、店舗内で十分に考慮する猶予はありますので、クーリングオフの適用外になります。

クーリング・オフって何？_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-chishiki24.html

商品が破損していたとか、商品説明と違っていたとかであれば、民法の瑕疵担保責任を根拠に返品請求できます。

> 思っている物と違って返品のために

持って帰って洋服と色を合わせたけど合わなかったとか、サイズは明記されていたけど持ち帰って荷物を入れたら思ったより小さかったとかってのは、質問者さんの都合で勝手に思った事ですので、店側は返品に応じる義務はありません。

どういう事を理由に、どう思っていたのが、どういう風に違っていたのでしょう？

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

hicha0406

情報が少なすぎますよ。
店舗で買ったのか通販なのか、
思ってたのと違うというのが、
どういう事なのかわからなければ回答は難しいです。

実際に商品を見て買ったならクーリングオフの対象ではありません。

いわゆる自己都合の返品なら、売買も契約なので、
一方的な解除はできないでしょうし…。

詳しく状況を書いて下さい。

補足

実際に見て買いました(´Д｀)

交換はできるみたいなのですが、昨日買った商品より安い物と交換したらその差額は返ってくるんですか？

回答No.1

noname#142849

そういうルールだから。
http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/cooling-off.htm
（注意）以下を熟読すること。

お礼

ありがとうございます。