使い捨てコンタクトは返品できないの！？

質問

先日ハートアップで２ｗｅｅｋアキュビューを３箱購入しました。
その次の日にワケがあって返品したいと電話したのですが、当日でないと返品できないとの返答でした。
それで仕方なく１箱目を使っているところなのですが、よく考えたらクーリングオフで返品できるんじゃないかなぁと思い出しました。
購入からは８日以上経過してしまってますが、次の日の電話で無理って言われたからクーリングオフしなかったのだからできるんじゃないでしょうか？
出来たとして、未開封の２箱は返品しても、開封してしまった１箱は返品できないですか？
教えて下さいm(_ _)m

回答No.2

katsu4939 · ベストアンサー

クーリングオフは全てに適用されるわけではありません。

たいていは訪問販売や、勧誘などの悪徳業者から消費者を
守るために作られたと思います。
自ら買いに行って選んだものなどは適用外と思います。
エステなどの例外もあるようですが。

おそらくコンタクトレンズは適用外だと思います。

参考URL：

http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
クーリングオフって適用外のものもあるんですね！！
＃１の方の参考ＵＲＬでは１０日以内なら返品可能とのことですが、これは通販の場合のみっぽいですね・・・。
もう一度ハートアップに電話して確認してみようと思います。
ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.4

watnstar

こんにちは。

店頭販売ではクーリングオフはありません。
当日内の返品もお店の好意でおこなっている事で
法律的には当日内の返品もできません。

ただお店に出向いてごねてみるのは手だとおもいますが。
駄目もとでがんばってお願いしたりごねたりしてみてください。

回答No.3

nebel

店舗とネット通販とでは返品の取り扱いが違ってもおかしくないとおもいますが、言ってみる価値はあるかもしれません。

クーリングオフって、適用外もあるというより、適用されるものがあるくらいの感覚のほうがよいとおもいますよ。
実際にそうだし。

たしか通販は法的なクーリングオフの適用外だったはず。
キャンセルできるのは、ショップがそういう制度にしているだけですから。

開封したのは無理でしょう。
商品価値なくなってますから。
一部返品ってことになるかとおもいますが、お店の好意次第じゃないでしょうか・・・。

回答No.1

noname#65504

ハートアップて以下のサイトの店ですよね。

未開封品なら１０日以内に返送すればよいと書いてありますよ（詳しくはサイトをご覧ください）。なお、開封品はだめのようです。

時間的に余裕がなさそうなので、至急回答しましたが、間違っていたらごめんなさい。

参考URL：

http://store.yahoo.co.jp/heart-up/info.html

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
そうです、このサイトの店頭で購入しました。
１０日以内なら返品できるんですね！？
店頭に電話したら当日じゃないと無理って言ってたのに・・・。
返品できるなら１箱目も開封しなかったのに（怒）
でも返品はできるとのことだから、直接ハートアップに電話して文句言ったほうがいいですよね。
アリガトウございましたm(_ _)m