ネットショップで購入したヒーターガードがすぐ取れる問題について返品できるか？送料はどちらが負担するかお知恵をお貸しください。
- ネットショップで購入したヒーターガードがすぐ取れる問題について、返品が可能かどうか心配です。連休明けに電話しようとしましたが、混雑していて繋がりません。メールも来ないため、連絡が届いているのか不明です。また、返品の条件には未開封であることが記載されていますが、商品には外からは問題が見えません。
- 返品の条件によると、連絡は１週間以内に行う必要がありますが、連休が入っていたため、明日で１週間経過してしまいます。不安でメールが届いているのかどうか分かりません。開封してしまったため、返品が不可能かもしれませんが、商品の問題は外からはわかりません。
- ネットショップで購入したヒーターガードがすぐ取れる問題について、返品の可能性と送料負担について教えてください。連休明けに連絡しようとしましたが、混雑していて繋がりません。メールも届かず不安です。また、開封してしまったため、返品が難しいかもしれません。どちらが送料を負担するのか教えてください。
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返品したいのですが…困っています
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- t-mo7
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結局、会社ごと、ケースごとに違うというのが現実じゃないかと。 私もネットショッピング、通販全般、よく利用しますし 返品交換もたびたびしていますが 今までのところ、ややこちら側に有利な対応をしてもらってるケースが多いです。 連絡がとれずに１週間を超えたこともありますよ。 その旨伝えたら、大丈夫でした。 ただしメールも１通ではなく、何度か出しておいたほうがいいんじゃないでしょうか。 （ちゃんと、何度目かのメールであることも記入して） 不良品だった場合は、送料は相手側で負担してもらいました。 ただこれも絶対そうかは、わかりませんね。 文章から、かなり心配されてる様子が伝わりますから まだあちらの判断がわからない段階とはいえ念のため 消費生活センターなどに相談されてみてはいかがでしょうか http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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お礼
ありがとうございました。 あれからメールをもう一度したところ 電話が掛かってきました。 内容を丁寧に聞いて下さって返品できることになりました。 この度は解決しましたが、本当に困った場合は 消費生活センターに相談したら良いのですね。 参考になりました。