保育園での行事のキャンセル料金

質問

子供を保育園に預けています。私立の保育園です。
この間、保育園の行事で遠足があったのですが、私が子供を預けている保育園では
準備の為事前に参加人数のアンケートをとっているのですが、アンケートの後にキャンセルすると
１００％料金を支払わないといけません。子供の急な発熱などでもです。
どこの保育園でも、そういうものなのでしょうか？？（事前のアンケート用紙にも、熱で休む時も料金はし支払いしてもらうと記入はされていたのですが）
保育園に訊ねたところ、「バスを手配しているので参加した方の一人当たりの料金が高くなるので、、、」などの回答でした。でも、請求された金額の内訳を確認すると、参加した方が行った施設の
入館料も含まれていて、「なぜ、行ってないのに入館料まで請求されるのか？」と問うと、
「事前にチケットを購入しているので、、、。う～ん、チケット代は、ひょっとしたら払い戻ししてると返金できるかもしれませんが、それもバスを借りるお金に廻して会計をしてる可能性もありますので、
入館料の返金も出来ないと思います、、、。バスを借りる料金が高いので。」との返事でした。
こちらとしては、まったく納得いかず、その旨は保育園側にも伝えましたが、いったん電話を切った後、保育園より又電話がかかってきて、「電話の後、やっぱり気がかりだったので調べたら、入館料を請求しているクラスと請求していないクラスがありましたので、キャンセル分の入館料は支払い結構です。」とのことでした。
元の請求額の中には、大人二人子供二人のバス代金　入館料が含まれており、キャンセルしたのは大人一人と乳児一人なのですが、行き先の施設は乳児無料なのに、子供の入館料二人分請求されていたのです。細かいことかもしれませんが、１０円でも１００円でもお金はお金だと思っているので、保育園側のずさんな会計管理に疑問を感じているのと、
普段子供を見ている保育園がなぜ子供の急な発熱で参加できない場合にも、１００％料金を請求するのか、、、。納得できないのです。
保育園側の「参加した方の負担額が増える」という説明も、私個人はまったく納得いかないのです。
ちなみに、近隣の保育園に何件か問い合わせたところ、キャンセル料金は頂いてません。との事でした。　皆様の預けている保育園では、どうなのでしょうか？？

回答No.5

jasmine07 · ベストアンサー

補足ありがとうございます。
おかしいところをおかしいと指摘するのは良いと思うのです。
「キャンセルの場合は返金できません」
だけど、前日でも「行きます」といえば参加できるということはそのうち経験がある人は子供の体調が
イマイチだとかだと前もって参加するといわなくなりますよね。
最悪参加30名のところみんなが後で申し込みをして参加者が倍になってバスに抱っこしても乗れないとか、
もし事故があったりしたときに法定人数よりもたくさんの人を乗せていたとかそういうことがばれるということもあるわけです。
普通は事前申し込みがあるのであれば〆切もあるものだと思います。
そういう、いい加減な保育園の体制が前日に申し込みもある自体になっているのだと思います。
「前日に申し込んだ人もいて当初の人数から減って不利益を蒙ったわけじゃないんだからお金は払うのは納得がいかない」ではなくて、
キャンセルした人からはキャンセル料を取って、前日に参加を決めた人からも参加料をもらうということは
保育園は遠足に行くことで儲けようとしているのですかと聞いてみればよいのではないでしょうか。
実際、そうなんじゃないかなという気もしますけどね。

せめて〆切を設けてもらい、〆切後は参加できても申し込みが出来ない、例外的にいけない家族の代わりに代理参加は認めるくらいはして欲しいですけど、遠足の収支もはっきりしない保育園ですからそういうきっちりしたことは望めそうにないですね(＾＾；)
というか、何で「事前アンケート」なのだ？行くところや日が決まっているなら、「お金を添えて申し込み」で良いだろうと思うのですが、アンケートを取ってから値段やいろいろ決まるのでしょうか。
バスで行くにしても例年の参加者を見れば大体のところはわかるだろうに…

大体団体で入るところって大体どのくらいの人数で来るかあらかじめ言わないといけないところも多いんですけど、そういうこともいい加減に申請しちゃうんでしょうね。
バスで行くところじゃなく現地集合とかにしてくれればいいんですけどね。
子供の幼稚園の親子遠足は現地集合現地解散なので、前もって払うのは入園料金だけですが、行けない時には返金されてます←要連絡ですけどね。

お礼

ご回答有難うございます。jasmin07さんのおっしゃる通り、保育園側は集めれるだけお金を集めて
儲けているのでは？？と思ってしまうのです。参加人数アンケートの後、キャンセルの場合は料金頂きます、とお便りがあった時に〆切りなんだと解釈していたので（私自身何年もそちらの保育園でお世話になっていますので　そう思っている保護者がほとんどだと思います。）キャンセル料金を確保する為だけの〆切りだったのかと思ってしまいます。施設料金の事に関しても、結果的には支払いはいりません。となりましたが、後付けの話だったので本来はどうするつもりだったんだろう？と疑問に感じます。
アンケートを取る時には、金額は決まっていました。保育園側からいくつか行き先の提案があり、
何処に行くかはそのアンケートで決定するのですが、その時には金額が出ているので大体いつも金額の
安い方になるのです。私もjasmin07と同じく、空いている席があるなら行けるようになった人を
受け入れてあげるのはいいと思うのですが、（実際仕事の都合がギリギリにならないと分からない方も
いらっしゃるので）会計に関しては、明確に納得いくようにして欲しいので　その様に保育園側と話してみます。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

回答No.4

jasmine07

うちは幼稚園ですが、年長になるとスキー場に雪遊びに行くのですが、
それはバスで行くように申し込むと当日いけなくても返金はないですとのことでした。
これにはスキー場の入場料金も含まれています。
なので、うちはスキー場の優待券と電車切符がセットになったものをもらっていたので電車を乗り継いでいきました。

遠足などの申し込みに関しては、参加する場合、大人何人いくら、子供何人いくら、乳児何人いくらといった感じで申し込みますが、
そういう申し込み方ではないのでしょうか？
「参加します」といえば保育園側から「じゃあ、いくら払ってください」ってことでしょうか。
効率悪いし、間違いの元ですよね。

申し込みをしたらキャンセルした場合はお金は戻らないといわれているのであれば、それは仕方ないでしょう。
ただ、申し込みの仕方とか、会計管理をよくできる方法があるのであればそれを提示してみるのはいいと思います。
余計にお金がかかっていたりするのは払うほうとしても嫌ですし。

最初からいっているのにただキャンセルしたときにお金が返してもらえないと駄々をこねているのであれば
モンスターペアレントと思われるだけじゃないかなと思います。

補足

ご回答有難う御座います。NO1さんの回答にも補足させて頂いたのですが、
締め切り後のキャンセルは料金を支払わないといけないのですが、参加出来る方は
前日でも、当日でも受け付けていたようで実際参加した方によると、バスの席が足りずに
膝に子供を乗せている方もたくさんいたようです。その対応の不公平さにも疑問を感じるのです。
それなら、アンケートの際に真面目に答えた人が損をする事になりますよね。
どうして当日参加出来るようになった人は受け入れられて、当日キャンセルせざるおえなくなった
人には理解がないのか、、、。「参加した人の負担額を減らすため」との回答だったのですが、
なんだか府に落ちずにいるのです。

回答No.3

calmoonn

保育園の遠足をキャンセルしたことがありますか、施設料金は戻ってきました。
バス利用でしたか、もともとバス代は払わなくてよかったです。
私は、当日キャンセルしたのに戻ってきたことの方がびっくりしましたよ。

アンケートの時点でキャンセルしても支払うとなっているなら
文句を言うのは、おかしいと思いますが、、
確かにずさんな会計管理かもしれないけど、面倒なことを考え
そうなっているのではないでしょうか。

回答No.2

xt_simeri

キャンセル料金の説明は事前にあったのでしょうか？
説明があって、発熱でもなんでも休みの理由問わずキャンセルすればキャンセル料が発生します。

たとえば、試験の受験料もそうです。
受けようが、受けまいが前払いした試験料は発生します。

ホテルもそうです。
予約し、指定の日までにキャンセルしなければ１００％キャンセル料が発生します。

保育園に納得いかないのではなく、キャンセル料というものに納得いってない気がしました。

もしあなたのお子さんが休んだバス代を誰かが払わなければならないとします。
誰が払えば納得するのでしょうか？

手違いについては、よくあることです。
１０円でもお金はお金とお考えならふだんしっかり家計簿つけて１円の無駄もせずに生活しておられることでしょう。
そういう方にとっては、その保育園は杜撰な保育園でしょう。

その保育園はそういう保育園なのだからそう思って、今後も通えばよいし、少しでも不安なら近隣の保育園に移りましょう。

それのほうがあなたのためです。

お礼

ご回答有難うございました。近隣の保育園に移るという考えは確かにそうですね。
参考にさせて頂きます。キャンセル料の件に関しては、私の質問内容が説明不足でしたので、
xt simeri様のご回答、ごもっともだと思います。
ただ、「手違いについては、よくあることです　家計簿つけて１円の無駄もせずに、、、」
と、おっしゃるのはまったく別の話だと思います。　自分自身のお金ではなくて、保育園側は他人のお金を扱っているのです。入場料に関しましても、（私が話をしたのはもちろん保育園の責任者です）質問された時に「～だと思います、、、。」ではなく、
解らなければ、「調べてからお答えします」ではないでしょうか？？その後、「請求してるクラスと請求していないクラスがあるので」と言われると「杜撰だ」と感じるのは、決して私だけではないと思いますす。保育園側にその辺りの認識が甘すぎるのです。

回答No.1

noname#144073

バス代は支払わなくてはいけないと思います。

例えば、３０人で◯◯円という事前に契約になっていれば、もし参加者が２８人になった時に◯◯円を２８人で負担するのはおかしな事になりますよね？

なので、バス代は支払って下さいと言われた事があります。私自身も修学旅行などの時、キャンセルしても交通費は支払ってもらうと言われた記憶があります。

あと、入館料等は会計担当者がただ単に面倒くさいだけじゃないですかね。

怠慢ですよ！怠慢！

補足

ご回答有難うございます。そうですね、バス代に関しては「30人が28人になったときに、、、」は
その通りだと思います。質問内容に伝え忘れたことがあったので、
少し補足をさせていただきます。参加人数アンケート締め切り後のキャンセルは支払い義務が
あるのですが、締め切り後、都合が付いた方の参加は受け付けていたようです。
この事は後に知ったことなのですが、前日でも参加は受け入れていて、遠足に参加した方の話では、
バスの席が足らず、膝に子供を抱っこして乗っている方もいたようです。
この事も保育園に聞いてみましたが、「少しでも、保護者の負担額を減らすため。」
との回答でした。参加人数が割れていないのに、参加出来た人の負担額を減らす為に支払いを求められる
のと、締め切り後の参加は受け付けてることの対応の不公平さに納得がいかない次第です。