TSUTAYAのレンタル無料クーポン券について

質問

• TSUTAYAで発行されるレンタル無料クーポン券について疑問があります。
• 妻が購入したクーポン券とTカードの不一致により、クーポン券の使用ができなかった経験があります。
• また、他の家族のTカードを使用しても特に問題がなかったため、サービスの一貫性に疑問を感じています。

回答No.4

ting · ベストアンサー

今回のケースは“クーポン券とTカードの下四桁が合致しないと使用不可”なのではなく、
家族であろうと他人のTカードを利用しようとしたことに問題があります。
ですから、今回は対応したTSUTAYAのスタッフが、性別を見落とすことなく確認し、
規約どおりに正しく対応しただけと言えます。

他の方が既に書かれているようにTカードは本人以外利用できません。
（これは、入会時に必ず説明をされますし、会員規約にも目立つように書かれています）
同性同士の場合は、余程頻繁に利用して顔が知られているような場合除き、
他人であってもそれを判別できないため、利用できてしまうと思いますが、
それは店の責任ではなく、利用される方自身の良心の問題でしょう。

娘さんのケースは、スタッフが見落としたか
（不慣れな新人や忙しい時は見落とすこともあると思います。）
指摘をして逆ギレされるのが怖くて聞くことができず（これも実際に見ましたが多いようです）、
気付かないフリをして通してしまったのでしょう。
（この場合は、利用者本人から見れば不利益とはならないため、問題にはならないはずです）

念のため、会員規約をネットで検索したところ、
TSUTAYA本部となるカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC)のサイトに
レンタル利用規約がありました。
ＵＲＬを記載しておきますのでご覧ください。
1.レンタル利用登録・レンタル利用登録者についての[4]に記載されています。
店舗で入会時に渡されるものは、この細かいものとは別に、目立つように記載されていますよ。

参考URL：

http://www.ccc.co.jp/member/agreement_rental/

お礼

ご回答ありがとうございました。

ご回答者様の分析を拝読し、自分でも納得と言うか整理が出来ました。
ありがとうございました。

やはり、矛盾点もあるクーポン券の扱いであるようですね。
男性の時の本人確認は怠っている可能性が大なのでしょうね。

通常レンタルなら異性のTカードでも受け付けるとは、収益がある時はokと言うのも営利ありきと言うのが見え見えで、数百円から数千円の商売としても、
？？？な所です。

色々とお知恵を記載して頂きありがとうございました。