事故で相手に保険会社から連絡がいきません。

質問

先日、助手席にから降りる時に風でドアが開いてしまい、隣の車に傷を少し付けてしまいました。

相手が戻るのを待ち謝罪し、修理費を出すことになったんですが、自分が助手席のため保険が適用されず、運転者の保険だと大丈夫なので、その運転者が保険から出してもらうことになりました。

友達は、保険会社に事故対応のFAXを送ったらしいんですが、１週間たっても相手に連絡がいきません・・・。そのせいで相手が警察に出るぞと言い出しました。

友達に聞くと送ったから待ってもらうしかないと言われ、どうすればよいのかわかりません。

相手に連絡がいくまでこんなに時間がかかるものなのでしょうか？

回答No.3

86tarou

１週間経って何も進んでないのであれば、何か行き違いでもあるのではないかと思います。ＦＡＸを送ったのは保険の担当者に提出するよう言われたのでしょうか？事故後、すぐに警察に届け出て、保険屋には電話で事故のことを報告します（時間、場所、事故状況、相手の名前や連絡先、車種やナンバー等）。あとは保険屋の指示に従っていれば基本的に大丈夫なはずですが…。今どの段階ですかね？

なお、ここに質問するより保険屋に電話した方が早くて確実なのはいうまでもありません。

回答No.2

obugyosama

相手方の修理代を出すのに保険会社を使う時は事故証明書が必要ではないでしょうか？
逆に保険会社が事故証明書の提出を待っているんではないでしょうか？

回答No.1

IDii24

FAXとはめずらしいですね。事故対応は電話が基本です。
そもそもFAXが送信された証拠なんて無いですよね？。番号違いで届いて無いかもしれません。あるいは白紙で送られたとか良くあります。
電話ですよ。その場で電話が確実で、大体事故対応の担当者がつかなければ始まりません。