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お客様は神様！？こんな時の店員の対応方法とは？
waiwaipomtaの回答
- waiwaipomta
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店員として雇用されていると大前提の話ですが、 私は “誠に申し訳ありません。 当店は飲み物はお客様ご自身でして頂く セルフサービスになっております。 ご理解とご協力をお願いいたします。” と、答えます。 それでもお客様が “いいから持って来い” と 言われた場合 “誠に申し訳ありません。 当店のシステムを私ではお客様にご納得頂けるように説明できない為 只今店長（又は責任者）を呼んでまいります。 店長より説明させますのでお待ち頂けますでしょうか？” と、上司を呼びましょう。 後は上司に任せればいいのではないでしょうか？ お客様は神様ではありません。 それくらい大切またはありがたいということでしょうね。 私の考えですが 物の売買は お客様と店側の関係は５対５が理想ですが お客様に最初の選択権（来店）尚且つ支払いが発生するので 譲って６対４が理想です。 買ってよかった（このお店にして良かった）お客様と 売ってよかった（提供して良かった）お店側の関係が一番だと思います。
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お礼
回答ありがとうございます。 OKWaveスタッフのnepiです。 ６対４の話はなるほどと思いました。お互い気持ちよくやりとりできるのが理想ですよね。 ご回答いただきありがとうございます