コールセンター 研修

質問

もうすぐ研修がはじまります。

ですが研修内容について一切説明はなく、～時にきて下さいと言われただけでした…

10時間ほどあるんですが、基本的にどんなことをやるのでしょうか？

ずっと研修みんなで座って話しを聞いてるかんじなのでしょうか？

よろしくお願いします

回答No.2

pekochan_2

ここで聞いても正しい答えはでません。
会社によります。
研修が始まればはっきりするじゃないですか。

今他の人が挙げた内容だと思って行ったら、実際は全く違う内容だった。だとしたらこの質問の意味は全くありませんよ。

お礼

ありがとうございます。

ただ、正しい答えを求めているわけではありません…

気になるので質問する
ここはそういったサイトではないんですか？

回答No.1

meg68k

こんばんは、素人です。

そりゃ会社（というか勤務先）によるでしょう。

対応すべき商品・サービスの説明を聞くかもしれませんし、電話応
対のロールプレイをするかもしれませんし、もっと根本的にビジネ
スマナー（電話の扱い方、敬語やら）を学ぶかもしれませんし、そ
の会社で用意したビデオを観るかもしれませんし。

一歩ふみこんだお客様相談室系コールセンターならクレームについ
ての考え方を徹底されるかもしれませんし。

取り敢えず時間だけ指示されたということは必要なものは無い（せ
いぜい筆記用具だけ）ということでしょうから、体１つで出来る事
をするんでしょう。

お礼

ありがとうございました！