エ〇〇ルはヤクザ？

質問

現在引越しを考えています。
候補として東京都の大田区があがっていて、色々な不動産屋に問い合わせしようと思い、とりあえず名前の知れているエ〇〇ルに聞くことにしました。

Ｋ西口店のＳという年配の人が電話対応したんですが、とにかく態度が横暴でびっくりしました。

普通「お名前よろしいですか？」「お電話番号は？」など最低でも話し始めに「お」はつけますよね？

「名前は？」「電話番号！」と常に命令口調で名前の復唱も呼び捨てでした。
登録の関係なのかフルネームで聞かれたんですが、その際も「下の名前は？」と上からでした。

結局そんな対応の店じゃいい契約ができないと思いお断りしたんですが、最後はがちゃ切りでした。

ＣＭでやっている不動産屋なので、あのような対応をされびっくりです。
不動産業界は組関係が多いと聞きますが、エ〇〇ルの大元はヤクザなんですか？

本社にクレームを入れようかと思いましたが、今後もご縁になることはないのでクレームを入れて改善されても関係という事、ああいう接客をしていればいずれ潰れるだろうという事、どうせ上もああいう接客だと思うので、言ったところでまた嫌な思いをするという点で結局クレームは入れていません。

心配なのは電話番号や名前などの個人情報を言ってしまったので、それが悪用されるんじゃないかという事です。

回答No.2

kiyoxxx

個人情報を悪用されるのではとご心配のようですが、
昨今、警官による不祥事や教職者による不祥事等、枚挙にいとまがございません。

件の対応の件と社の個人情報の取り扱い規範には何の関係もありませんが、取り扱っているのはあくまで「人」ですので何もないと言い切ることはできないでしょう。

余談ですが、ヤクザ事務所に電話してみると、意外と対応は普通だったりします。

表題にお答えいたしますと、ヤクザである可能性は極めて低いと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

一般の社会人の対応とはとても思えない対応に驚きです。
ただ、それで組関係と断定するのは組側の方に失礼でした。

回答No.1

kei1966

フランチャイズですから店の教育に差があるのは仕方のないことでしょう。
看板で安定した顧客を呼び込み、経営ノウハウを本部からもらうだけではそこまで管理できないのでしょうね。このようなタイトルをつけること自体お怒りはわかりますが、まだエ〇〇ルさんのお客さんでもないのにちょっと行き過ぎだと思います。

「とりあえず」電話したのですから名前も電話もいわなければよかったですね。
かといって不動産屋さんがそれをどう悪用するのか。と考えても検討はつきません。考えすぎでしょう。
相手もお客を見ます。店に来た人やお電話の方全てをお客様と判断しないかもしれません。
それでも、大手なんだからちゃんと対応しろというのも無理があります。大手ではなく看板を借りている小さな会社にすぎません。会社のレベルに差があるのは仕方のないことだと私は思います。

お礼

フランチャイズですから店の教育に差があるのは仕方のないことでしょう

この接客では教育の差云々な気がしますが・・・

まだエイブルさんのお客さんでもないのにちょっと行き過ぎだと思います。

これから客になるかも知れない相手にその対応は無いんじゃないですか？
事前にメールで問い合わせをしその件で一度他の方とやり取りしたんですが、そんな対応はされませんでした。

相手もお客を見ます。店に来た人やお電話の方全てをお客様と判断しないかもしれません
ようは私の対応が悪く、客として認められなかったと言いたいんですよね？
貴女の見解ですとエイブルは客を選ぶんですね。初耳です。
同じように不動産屋をめぐりましたが、他では客として判断されたようでこんな対応はここだけでした。

大手ではなく看板を借りている小さな会社にすぎません
看板を借りている以上その会社を名乗っているわけですから、看板に泥を塗るような行動は慎んだ方がいいと思います。