モバオクで落札しましたが商品が届きません

質問

こんにちは。モバオク利用者です。
先週モバオクで落札した商品をモバペイの携帯支払いにしたのですが商品が届きません。
モバオクから「商品は届きましたか？」というメールが届いたのでそのページから商品が届きませんのカテゴリを選ぼうと思ったのですが表示されません。発送通知も出ていないので選択できないのでしょうか？
出品者にメールを何回も送りましたが連絡がないです。落札してから一度も連絡がないです。
このままだともうすぐ入金されてしまいます。
この場合入金を止めるにはモバオクへ問い合わせをしたほうがいいのでしょうか？

回答No.2

fox37 · ベストアンサー

現状は待つしかありません。
もう暫くすると届きません、という項目が追加表示されます。
そうしたら未着通知します。
そこから一定期間は出品者への支払いは保留されます。
その間に相手と連絡を取り発送などしてもらいましょう。
それでも期間までに発送されなければ相談手続きに入ります。
発送しない、証拠がないなどの場合は」取り引きは不成立となり返金処理されます。

お礼

未着通知という項目が追加されたのでそこから相談手続きしました！
詳しいご回答ありがとうございます！

回答No.1

noname#137719

http://www.mbok.jp/pgnt/tr_guide/trou.html
こちらに解説がありますので、「商品が送られてこない」の説明に従って下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます！