【解約したけど】プロバイダからの連絡がなくても大丈夫？ネットは繋がるけどメールが使えない理由とは？

質問

• 岩手県の被災地区で固定電話の工事ができないため、プロバイダの解約と共に工事の申し込みを行いました。しかし、固定電話よりもネットの復旧が早く、ネットは繋がる状態にあります。メールは先月まで繋がっていたが、現在は繋がらない状況です。プロバイダは関係なく、回線が活きている限りネットは利用できますが、メールの利用はできない可能性があります。
• ネットは繋がるがメールが利用できない理由について、プロバイダからは今後一切の請求はないと言われていますが、突然繋がらなくなる可能性や変な請求がくる可能性はあるので注意が必要です。
• 岩手県の被災地区で固定電話の工事ができないため、プロバイダの解約と共に工事の申し込みを行いました。ネットは繋がるがメールが利用できない状況について、回線が活きている限りネットは利用できますが、メールの利用はできない可能性があります。プロバイダからの連絡がなくても大丈夫ですが、突然繋がらなくなる可能性や変な請求がくる可能性もあるので注意が必要です。

回答No.3

tomo2009 · ベストアンサー

解約者『もしもし、解約お願いします』
プロバイダ『わかりました』

と、これだけだと解約の申し込みを受けただけで
解約にはなっていません。
正式な解約は、プロバイダからネット回線事業者へ
解約依頼が行き、ネット回線事業者からＮＴＴ
東西へ解約工事依頼をして、ＮＴＴが解除工事を
行う日が解約日（プロバイダによっては、プロバイダに
連絡があった日の事もあるが、解除工事日決定前に
利用した場合は、解約の意思が無いと判断される事も）
が解約日と考えたほうが良いかもしれません。
また、サービスがフレッツであれば、解約は
ＮＴＴにも行う必要があります。

また、そちらの災害地域では、局舎そのものが流された
というニュースも出ていましたので、ＮＴＴとして
災害前の状態復帰が一番だったと思われる事から、
ＮＴＴとして『流されたものは工事のやりようが無いが、
解除工事の依頼がプロバイダから届いた以上、
解除工事をやる為に復旧を行う必要がある』と
考えたのでは無いでしょうか？
で、たまたま質問者様が使えたと言うだけかも知れません。
何はともあれ、プロバイダへの問い合わせをお勧めします。