ヤフオクのトラブルについて

質問

ヤフオクでガスライターを出品しました。もらったもので未使用品なので、新品で出しました。

またライターのことはよくわからないので、商品説明の欄に『未使用品のため、点火は未確認です。』と書きました。

しかし、落札者様からガス漏れで使えませんと連絡がありました。このような場合は、返品してもらいお金を返すべきなのでしょうか？

回答No.6

ndkob2011 · ベストアンサー

商品説明の欄に『未使用品のため、点火は未確認です。』と書きました。

この表記が問題です。

『未使用品ですが、点火は保証できません。』とすべきだったのです。
購入者は、使用できる前提で買う、という配慮に欠けていた訳です。

こちらも、古物を販売しいてる者ですが、説明や表現には留意しています。

返品に応ずるか、価格交渉する（一部を返金）かだと思います。

回答No.5

noname#128783

過去に　下のような質問もあったようです

http://okwave.jp/qa/q3299093.html

No.3さんの回答のほうが　参考になると思います

参考URL：

http://okwave.jp/qa/q3299093.html

回答No.4

noname#128783

回答者に対する　反論は　規約違反ではないですか？

通常
「新品」＝「動作保証のある未開封品」
と理解されると思いますが。

「未使用品」＝「新品」
だと　古物商　の定義も変わるでしょうね

回答No.3

karugamo7

残念ながら、返金しなければなりません。

＜未使用品のため、点火は未確認です。＞というのは、新品同様の家の中の保存品で、動作するものですが、動作はチェックしていませんよ。ということになります。

ですので、落札者が開封時にチェックして、動作が確認できなければなりません。動作が確認できなければ、返品してもらいお金を返す必要があります。

トラブルを防ぐためには、＜家の中の保存品でまだ、１度も使用したことがありません、動作未チェックのため、ジャンク扱いでお願いします＞と書くが適当かと思います。

今回は授業料だと思ってあきらめてください。

回答No.2

firewire555

良識的には返金すべきでしょうが、未確認商品と突っぱねる事も可能でしょうね

悪い評価が付くのが嫌であれば返金した方が良いでしょう

金額が安いならとっとと返金して無用のトラブルは避けましょう

どうせ壊れているライターなら「返品は必要ありませんので処分して下さい」と謝りの言葉で良いと思います

通常、返金は送料や振込料まで返したりします（つまりその分赤字）

買った人にしてみれば全て込で無駄になってますので・・・

粘着質の落札者の場合は変なトラブルになる場合もありますのでお気を付け下さいね

判断はあなた次第ですよ

回答No.1

noname#128783

「未商品」は「新品」ではありません
「新品」としたのは　出品者の瑕疵でしょう

落札者が「新品」という言葉をもとに
「使えるもの」と判断してしまうのは
容易に想像つく範囲です。

あとは　話し合いの成り行きでしょう。

　個人的には　もめるよりは
すぐ返金だと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。新品と未使用品はどのように違うのでしょうか？私は、未使用品が新品、使用品が中古だと思っていましたが・・・