敷金から修繕費用を取られないにはどうすればよい？

質問

よくある敷金返還に関するトラブルだと思うのですが、私のケースではどうすればよいのか知りたくての質問です。

　現在入居しているマンションは２LDKで、３年住みました。来月引っ越すため、解約の申し込み文書を出しに不動産屋へ行きました。敷金（当物件では20万円ほど）に関しての取り扱いは事前に契約書を十分に読みました。契約書ではこのようになっています。

　敷金の返還）賃借室の明け渡しがあったときは、遅延なく敷金の全額を無利息で借り主に返還しなければならない。借り主の未納賃料、損害金、立替金、補修費用等、賃貸人の受領すべき金員がある場合は敷金から相殺できる。賃貸人は敷金から差し引く債務の額の内訳を賃借人に明示すること。
　修繕）賃借人の故意の又は過失により必要となった修繕に要する費用は賃借人が負担しなければならない。
　現状回復と明け渡し）賃借人は、通常の使用に伴い生じた賃借室の損耗を除き、賃借室を原状回復しなければならない。

　ですので、この契約によれば、要は通常の使用をしていれば、敷金は全額返ってくると思っていました。しかし、賃貸借重要事項説明書では以下のような文言があります。

　「賃借人は住居、使用により賃借人の故意・過失、善管注意義務違反、その他の通常の使用を超えるような使用による損耗・毀損を復旧すること。ただし賃借人が退去の際の室内クリーニング、畳、襖、クロスの張り替え等、小修繕は賃借人の負担で行うものとする。」

　このようにあり、契約時にこのことについてきちんと説明を受けて、「ケースによっては敷金がほとんど返ってこないこともある」とも口頭で説明されました。これに関して、私はあくまで契約書が前提の賃貸借重要事項説明であり、契約書にある通り、通常の使用においては敷金は全額返還となり、私の故意・過失による修繕の必要が生じた際の但し書きだと思っていました。

　しかし、不動産屋では、室内クリーニング代とクロス、もしくは床の張り替え（畳と襖はない物件）が必要とこちらが判断した箇所の修繕費用を敷金から差し引くことは、事前に賃貸借重要事項説明書にて説明をしていたと主張されました。
　それに対して私が、「契約書にはない内容なのでそれはおかしい」と反論したところ、「（契約書を）よく見てみないと、今の時点では何とも言えないが、みなさんにそうしてもらっている」と言われました。
　結局、話し合いは平行線で、室内の点検を行わないと何とも言えないということで、１ヶ月後の退去時点検の際に改めて相談することとなりました。
　物件の使用状況は、室内でタバコを吸いませんし、クロスの汚れはキチン周囲に油汚れが多少あるのと、タンスの裏に黒ずんだ箇所（カビではなく擦れによって生じたもの）が多少ある程度です。また、床はフローリングのプリントがしてあるビニールの床なのですが、子どもがオモチャを放り投げた際にできた１cm程度の傷が数カ所あります。
　こうしたやり取りがあったあとで調べたら、けっこうこうしたトラブルが多いことを知りました。いろいろ調べた結果、私としてはギリギリまで粘って、室内クリーニング代の負担程度で妥協できたらと考えています。訴訟に持ち込んででも敷金を返還してもらいたい、などといったつもりはありません。
　そのためには、退去時の立ち会い点検やその後の交渉にて、どのような点に注意をすればいいでしょうか？また、私の場合はこうだったといったような体験談もありましたらお聞かせください。ちなみに、不動産屋は土地活用やアパート経営で全国展開している大手宅建業者の直営店舗です。

　ながながとした質問で申し訳ありません。初めてのことですが極力泣き寝入りはしたくありません。よろしくお願いいたします。

回答No.2

007itochan · ベストアンサー

事前に　消費者センターに相談されることを　お勧めします。

理由は、重要事項の説明文です。これが　有効とは思えません。
つまり、前段で　過失がない限り　と　言いながら、後段で　通常使用も　賃貸人の負担としていることです。
法律文言で　前段で　駄目　としながら、後段で　これこれは除く　とは良く使う文言ですが、
この重要事項の説明文は　契約書の体裁も備えていません。

現在の流れは、前段の過失が無い限り、通常使用の劣化は貸した方が　流れですから、重要事項の説明文そのものが、現在の流れに　抵触します。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私のような素人でも、契約書と重要事項説明について「何かおかしい。」とは感じました。
いろいろなサイトを調べましたが、私が今回、請求をされる予定の事項は、007itochanさんが言われるように、そうした現在の流れからいって契約書に堂々と明記できないことなのでしょうか？一応、大手の不動産屋ですし、そうした点には早く対応していないと顧客の不信を買うのでしょうから。
一応、素人修繕にて汚れや傷は対応してみて、退去時の立ち会いの話し合い次第で、その後の対応を考えたいとも思っているのですが、やはり、事前に消費者センターなどに相談したほうが良いでしょうか？他のサイトでは、行政書士による内容証明などゴタゴタした際の対応方法が書かれていましたが、私としてはできれば穏便に済ませたいとは思っているのですが。。。

補足

本日、国民生活センターへ電話で相談してみました。007itochanさんが言われるように、昨今の敷金をめぐる流れから、契約書にはクリーニング代やクロスの張り替えといった小修繕に関して明記しないことも多く、さらに、重要事項説明書の内容は、訴訟においても契約として有効と判断されるだろうとのことでした。
　国民生活センターの方からご提案いただいたのは、国交省が交付しているガイドラインを手元に置き、不動産屋の指摘を逐一メモし、それに納得いかなければ、その場で納得いかないことを主張するようにとのことでした。
　私としては、故意・過失と取られかねない修繕箇所については素人修繕で対応し、立ち会いの際に、事前に国民生活センターへ相談し、こうした対処をさせてもらうことを伝えた上で、念のためやり取りをＩＣレコーダーに録音して、ガイドラインを基に話し合いにのぞみたいと思います。

回答No.3

ryu707

＞キチン周囲に油汚れが多少あるのと、タンスの裏に黒ずんだ箇所（カビではなく擦れによって生じたもの）が多少ある程度です。また、床はフローリングのプリントがしてあるビニールの床なのですが、子どもがオモチャを放り投げた際にできた１cm程度の傷が数カ所あります。

この部分であらそっても勝ち目はありません清く諦めたほうが精神衛生上よろしいかと。

私も家貸してますが新しく入居される前に入居者と一緒に家中の写真を撮るようにしています。
後のトラブルを防ぐためにですが明らかに後から付けた傷でも入居以前からあったと
ごねる人もいますね。

貸すほうも借りる方も大変な時代になったもんです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
No.１の方も言っていた通りなのでしょうか。それらの汚れや傷が、私の故意や過失といった認識がありませんでした。
ワンルームに住んでいて、数万円の敷金が返ってくるかどうかという程度なら、いさぎよく諦めもつくのですが、
20万円の敷金のほとんどが返ってこないとなると、途方に暮れてしまいますね。
ryu707さんのアドバイスの主旨とは異なりますが、相手の出方をうかがいながら、どう出られても良いように私の引き出しを増やして点検日に備えたいと思います。相手もプロでしょうし、それでダメならあきらめがつくかもしれません。

回答No.1

noname#131542

畳などすり減ったものなら消耗品ですから、その修理費はアパートの管理者責任ですけど

子供がつけた傷とかの修理費は契約者の責任になります

タンスの裏に黒ずんだ箇所（カビではなく擦れによって生じたもの

あなたが使用していてつけた傷ならこれも契約者側の責任になります

アパート引き払うの際に契約者の責任は現状維持です。壁に画びょう刺したとか
子供のつけた傷などは契約者の責任で修復しなければいけません

お礼

早速、ご回答いただきありがとうございます。
クロスの黒ずみや床の傷についても、借り主の故意や過失といった考え方をするということですね。
やはり、借りている以上、不動産屋の言い値で話をつけるしかないのでしょうか。。。