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PC-Cillin2002のUPDATEが出来ないで困っています。
Trend Micro製のPC-Cillin2002をインストールしたのですが、定義ファイルをアップデートできないで困っています。 アップデートを行おうとすると、Internal Error:13と出てきます。どうすれば、解決できるでしょうか？ よろしくお願いします。
- delta-s
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質問者が選んだベストアンサー
PC-Cillin2002ってウィルスバスター2002のことですよね。 2002から2003にはアップグレードできるので、いっそのこと、2002を アンインストールして2003をインストールされたらどうでしょう。 （私は少し前に更新したときにそうしました） この時、シリアル番号やライセンス番号を控えておくのを忘れないように してください。（ヘルプのバージョン情報のあたりで確認できるはずです） 2003のダウンロードはこちらからできます。 体験版となっていますが、シリアル番号やライセンス番号を入れると 正規版になります。手順としては、以下のようになると思います。 ・シリアル、ライセンス番号を控える。 ・2003のダウンロード ・2002のアンインストール ・2003にインストール ・シリアル、ライセンスの設定 ・2003の更新 http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm
その他の回答 (3)
- Mitz
- ベストアンサー率65% (2863/4366)
書き忘れましたが、PC-Cillin2003でも同様の症状を呈す可能性があります。 Internal Error:13は言語の不一致が原因です。 日本語版Windowsをお使いであれば、PC-Cillinでは無く、ウイルスバスターを購入する事をお勧めします。
- Mitz
- ベストアンサー率65% (2863/4366)
>どうもPC-Cillinのシリアル番号に対応していないみたいで、出来ませんでした お使いの物がウイルスバスターではなく、PC-Cillinなら、ウイルスバスターでは認証出来ないであろう… 参考URLへどうぞ。
お礼
どうもご教授ありがとうございます。 トレンドマイクロの英語のHPを読んだら、解決方法が載ってて、それを参照したら、無事にアップデートするようになりました。
- Mitz
- ベストアンサー率65% (2863/4366)
参考URLにFAQがあります。 言語の不一致が原因です。
お礼
教えていただいたHPに解決方法が書いてありました。 おかげで問題を解決することが出来ました。 ありがとうございます。
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