10月からマンション管理業に勤めることになりました。

質問

10月からマンション管理業に勤めることになりました。
まったく異業種への転職で不安なため、在職中の方や以前勤めていた方、色々教えてください。
(1)土日祝日休みと聞きましたが本当に休めますか？
　また実際の休みはどんな感じですか？
(2)定着率はどの程度でしょうか(会社によって違うと思いますが業界的に)？
(3)クレーム処理のイメージがありますが、精神的にタフでないと潰れますでしょうか？
(4)実務経験がありませんが大丈夫でしょうか？どの程度の期間で1人立ち出来ますでしょうか？
以上、大まかな質問ですがご回答願えると助かります。

回答No.3

coco1701 · ベストアンサー

＃2です
＞管理会社の社員としてなのですが、その場合の回答でしょうか？
　・失礼しました管理人としての回答です

　・管理会社の社員でマンション担当でよろしいのですか、部署的には外にも色々ありますが
・以下は、当方が管理会社の担当（社員）さんに聞いた話です
　・休日・・土、日、祝日、夏季・年末年始
　　　土・日に関してはマンションの管理組合の理事会に出席する必要があるので、出勤になる場合が多い（出席の際、前月の管理状況の報告、理事会との質疑応答等必要により有り）
　　　どの位の頻度かは、受け持ちのマンションの棟数といつが理事会になるかに依る
　　　出勤になった場合は、振替休日で平日にお休み
　・管理人さんが処理出来ない苦情、理事会等からの要望等の対処
　　管理費未納者等への催促、書類作成等も行なうようです
　・当初は引継ぎ期間で、現在の担当者と一緒に理事会に出席・・3ヶ月位で一人で担当
　　担当する棟数は会社により違うようです
　・一番忙しいのは、定期総会のある時期の前、1月～2月、総会資料の作成、収支決算表等の作成がある
　　作成して、理事会に点検して貰って、最終完成・・製本の依頼をして、各マンションに届けるまで
　・マンションの大規模修繕時期には、他部署の方と一緒に修繕計画等を作成します
　・資格的には、管理業務主任者の資格取得が必要・・年1回しか試験がないので時期的に当初は必要ないと思います・・実務講習（2日間）又は実務経験2年＋試験
　　（マンション管理事務とマネジメント業務に関する資格）
　・聞いた所ではこの様な感じです

回答No.2

coco1701

＞10月からマンション管理業に勤めることになりました
　・勤めるマンションの規模により違ってきます
　・大規模マンションなら、スタッフが数名、中規模・小規模ならスタッフが1名だけとか
　・対応時間も、管理人のいる時間のみとか、数名のスタッフが居るなら24時間対応とか

・以下は、中小規模のマンションで管理人が一人の場合
・休日・・マンション管理会社との契約内容に左右される
　当方のマンションの場合・・土・日・祝日は休日、夏休み等の休暇有り
・定着率・・何とも言えない
　当方のマンションでは、病気入院されるまで5年以上勤務していた方は居ましたが
　その後他の方に代わり、1年以上経っています
・解決出来るクレームと解決出来ないクレームがありますから、その辺は管理会社の担当者に引き継ぐ事になります・・若しくは相談して助言を受けるとかします
　そのマンションの住人に左右される事なので何とも言えません
・その管理会社に依るでしょうが、普通はオリエンテーションを行なってから配属でしょう
　（ちゃんとした管理会社の場合は事前講習等を行なってから配属をします）
　その場合は、最初から一人になりますね
　（引継ぎで教えて貰いながら交代もあるのかな・・この辺は不明確です）

・休日の付いての補足
　土・日ですが、休日の場合でも、マンションの理事会が月に1回開かれますから、午前か午後に2時間前後？・・その場合は出勤になります（1日出勤になるか、その時間帯だけかは管理会社次第、代休があるか、時間給として支払われるかも同様）
　年1回の総会、または臨時総会の場合も同様です

・以上、あくまで一つの参考として

補足

回答ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
今回の回答は管理人としてのものでしょうか？もしそうでしたら、言葉が足りず申し訳ございません。
管理会社の社員としてなのですが、その場合の回答でしょうか？

回答No.1

wellow

＞在職中の方や以前勤めていた方、色々教えてください。

在職中でもなく、勤めた経験もありませんが、理事会でマンション管理会社に接していました。

＞(1)土日祝日休みと聞きましたが本当に休めますか？

管理会社と管理するマンションの契約によります。管理人の場合ですと、うちは土日は休み、祝日は勤務日です。管理会社で顧客の理事会と調整するような仕事ですと、土曜日はまず休めない、日曜日も半分は休めないと思って間違いないでしょう。マンションの理事といえども通常は会社員だったりしますので、理事会が開けるのは土日の何れかになってしまいますから。代休を取っているかどうかまでは知りませんが、多分取れるでしょう。

また土曜日は、植栽の手入れ（年２、３回）、浄化槽の整備（最近はディスポーザがついているマンションが多いので、浄化槽があります。年２回ぐらい）、給水タンクの点検（年１、２回）、火災報知機の点検（年２回）、排水管の清掃（年１回）等々がありますから、真面目な会社であれば現場の立会い、会社での待機があるでしょう。他の社員と交代でやっても年に数回は対応が必要です。代休を取っているかどうかまでは知りませんが、多分取れるでしょう。