携帯料金の内容がつかめません。

質問

携帯料金の内容がつかめません。
いつも、契約の最高額を請求されてしまいます。
個々の契約が何なのか、今では分からなくなっています。
着うたを複数登録することによって、月々の料金がかさむとの話も聞きましたが、詳細が分かりません。
auを使っていますが、この契約を解除して、一旦docomoとか、SoftBank とかに衣替えすれば、すっきりするのでしょうか？
いったんすべての契約を破棄して、一から契約したいのですが、どうしたらよいのでしょうか？

何らかの解決方法を伺いたいと思っています。
よろしくお願い致します。

回答No.3

nabe710

厳しい意見となりますが、契約の内容がわかりにくいということかと思いますが、確かに複雑ではありますが、それ以前にそれを知ろうとする質問というよりは、「いったんすべての契約を破棄して、一から契約したいのですが」との発言から、それを知ろうとする努力をしていないだけかと推察します。

そのお気持ちのままでは、例えauを解約して一からとしようが、他社に乗り換えようが、その一からの契約し直しの段階でつまづくだけで同じことの繰り返しかと思います。

まずご理解いただきたいのは、
・「携帯電話の使用料」と一口に言いましても、ご存じのように電話として使える「通話機」でもありますが、それとは別にメールやインターネットとしても使える「通信機器」でもあり、さらにはゲームや音楽などのデータプログラムを購入も出来る複合機であり、それぞれに料金の課金方法が異なる＝それぞれに料金プランがある物を組み合わせて使い分けられる仕組みになっており、それらの総合計を「携帯使用量」として支払っておられます。

・電話での「通話料金」については、通話を多く使う方、わずかしか使わない方で「基本料金は高めであっても、多く話しても一分あたりの料金が安めのプラン」もあれば、「基本料金は安くても、一分あたりの料金は高め」のものもあり、それらが段階ごとに複数用意されており、自分の使い方に合わせて選べるということ。多く通話をする方にとっては基本料金が高めであっても、一分あたりの単価が安い物の方がお得となりますし、逆に通話量の少ない方はその逆に基本料金が高めであっても、一分あたりの単価が安い方がお得という選択もあるわけです。

「そんな複雑なことをせずとも一律の料金にすればわかりやすいのに」との言い分もおありかと思いますが、スーパーでも「○個以上お買い上げの方には一つおまけ」、電車やバスの運賃も「定期券なら一日分の料金とすればお買い得」といったシステムは業界を問わず存在し、多くの商品をまとめ買いすればそれなりに上客としてのお得感、恩恵はあって良い物でしょうし、あなたも携帯電話に限らずあらゆる場面でその恩恵に被った覚えがあるかと思います。

使用量、購入する数に応じて様々なお得プランや割引があるのは自然発生的な物で、否定は出来ませんよね？

メールやインターネットについても同じで、これは電話の「通話料」と区別して「通信料（パケット通信料金）」として、やはり使用量に応じて複数のプランの中から自分にあったプランを選べるようになっています。

さらにはゲームや音楽も、一つ買ってしまえばあとは商品代は月々発生しない「落としきり」のものもあれば（少ない買い物の人向き）、月の定額さえ払えばいくつ、何曲でも落とし放題（多量買いの人向き）のサービスもあって当然なわけです。

電話での「通話料金プラン」も、メールやインターネットの「パケット割引プラン」も、ゲームや音楽の配信サービスの加入・登録状況も、それぞれ別にいつでも確認でき、見直し変更したり、解約もまた自由に出来ます。

以上は、auの限らず、他社であっても「通話料」「通信料」「各種割引プラン」「ゲームや音楽などの商品」それぞれ別だという点では変わりありませんよ？

auであれば、EZwebのトップメニューから「auお客様サポート」を開き、「確認する」「調べる」「申し込む／変更する」を活用いただき、あなたにあった料金プランを理解した上で定期的に見直すなり、さらに不明な点はショップに出向いて相談するなりしながら、上手に各種機能やサービスを使い分けてください。

お礼

詳しいご説明をありがとうございます。

電話での「通話料金プラン」も、メールやインターネットの「パケット割引プラン」も、ゲームや音楽の配信サービスの加入・登録状況も、それぞれ別にいつでも確認でき、見直し変更したり、解約もまた自由に出来ます。

とのことですが、auに行けば、どんな契約から料金が発生しているのかが分かるのでしょうか？