携帯料金の内容がつかめません。

質問

携帯料金の内容がつかめません。
いつも、契約の最高額を請求されてしまいます。
個々の契約が何なのか、今では分からなくなっています。
着うたを複数登録することによって、月々の料金がかさむとの話も聞きましたが、詳細が分かりません。
auを使っていますが、この契約を解除して、一旦docomoとか、SoftBank とかに衣替えすれば、すっきりするのでしょうか？
いったんすべての契約を破棄して、一から契約したいのですが、どうしたらよいのでしょうか？

何らかの解決方法を伺いたいと思っています。
よろしくお願い致します。

回答No.7

nabe710 · ベストアンサー

再度、お礼に対しての回答です。

auの携帯端末そのものの利用料（通話、通信）については当然ながらauに対して支払うべき利用料であり、その使う頻度や時間に応じて様々な割引プランなどがあることは説明しました。

それとは別にお礼文にあるWeathernewsを始め、着うたサイトなどもご利用しているようですが、これらのサイト利用に掛かる料金は、本来ならばそれぞれ個別に支払方法など契約し支払うべき物ですが、大半の物がその料金を携帯利用料と合算してauが間に入り徴収し、支払っている物です。

これら有料サイトの利用については、EZボタン（EZwebを開くボタン）を一回押すと表示されるメニューから「有料サービス情報」を選んで開いてみてください。
「まとめてau支払い」にある「継続利用確認」を選んでいただきますと今現在、あなたが加入登録しているサイトの一覧が毎月の料金と共に表示されます。

これらを一つずつ選び確認した上で、不要＝退会したいものはそれら個々のサイト画面の中で「解約」なり「退会」「登録解除」といったメニュー項目を見つけていただき、退会手続きをとってください。

入会登録時にもそれぞれされたはずですが、誰かがいたずらで用もないサイトに登録し毎月課金される事故を防ぐためにも必ず登録時には「プレミアムパスワード」（４～８桁）の入力を求められ、それを入力した上であなたが承知してこれまで利用してきた物です。

退会時にも同様に各サイトでの退会手続きを進める中で、その了承を確認する意味で「プレミアムパスワード」の入力を求められます。
これを入力し「退会（解約）が完了しました」といったメッセージ画面が表示されれば、解約は完了、浴月からその文の料金は利用料に課金されないこととなります。

一つずつ、時期を違えて入会登録したはずの物ですし、退会も一つずつ行うしかありませんので、浴ご検討の上手続きを進めてください。

お礼

詳しく教えていただきありがとございます。
分からないままで、勝手におびえていたように思います。
今回ご紹介いただいた方法であれば、きっと化いけるすると思います。

これで、夜の睡眠が少し深くなったように思います。
助かります。

回答No.6

nabe710

補足のお礼を受けての回答です。

AUショップでも今あなたが加入しているプランなどは一通り調べることも出来ますし、ここ数ヶ月の利用状況を見た上でより適切なプランも提示してもらえます。
必要であればプランの変更もしてもらえます。

が、わざわざショップに出かけずとも、先の回答で紹介の通り、EZwebのトップメニューから「auお客様サポート」を開き、「確認する」「調べる」「申し込む／変更する」でこれら、今登録のプランや他にどんなプランがあるのかも調べられますし、別な物への変更もすべて携帯から出来ますよ。

お礼

ありがとうございます。
おかげで、大体のことがつかめてきました。

で、調査をしてみて、個々に契約を解除することも、簡単にできるのでしょうか？
例えば、Weathernews などですが、どこでどんな契約をしてしまったか、覚えていないのです。

よろしくお願い致します。

回答No.5

toraayuyur

まず、今の契約内容を把握する事です。
ドコモに変えても、契約内容が解っていないと、店員の奨めるままの契約で今と同じ事になります。

それとあなたの使い方が解らないとアドバイスも出来ません。１ヶ月にどのくらいメールを出すのか、何曲くらいダウンロードするのか。

回答No.4

a-ccom

衣替えは契約の内容によっては解約料が発生するので、余計な出費になります。
いままで請求書の明細とかはどうしていたのでしょうか？見ないで捨ててたのですか？
来月分からは紙の請求書は申込が必要でかつ、有料になります、

なので現在はEZwebから自分の契約内容を確認することがいいと思います。

EZweb→トップメニューauお客様サポート→確認する
で各種見られますよ。

自分の契約内容をはっきりさせたうえで、どういうプランに変えたらいいのかを聞きたくなったら、またご質問ください。

回答No.3

nabe710

厳しい意見となりますが、契約の内容がわかりにくいということかと思いますが、確かに複雑ではありますが、それ以前にそれを知ろうとする質問というよりは、「いったんすべての契約を破棄して、一から契約したいのですが」との発言から、それを知ろうとする努力をしていないだけかと推察します。

そのお気持ちのままでは、例えauを解約して一からとしようが、他社に乗り換えようが、その一からの契約し直しの段階でつまづくだけで同じことの繰り返しかと思います。

まずご理解いただきたいのは、
・「携帯電話の使用料」と一口に言いましても、ご存じのように電話として使える「通話機」でもありますが、それとは別にメールやインターネットとしても使える「通信機器」でもあり、さらにはゲームや音楽などのデータプログラムを購入も出来る複合機であり、それぞれに料金の課金方法が異なる＝それぞれに料金プランがある物を組み合わせて使い分けられる仕組みになっており、それらの総合計を「携帯使用量」として支払っておられます。

・電話での「通話料金」については、通話を多く使う方、わずかしか使わない方で「基本料金は高めであっても、多く話しても一分あたりの料金が安めのプラン」もあれば、「基本料金は安くても、一分あたりの料金は高め」のものもあり、それらが段階ごとに複数用意されており、自分の使い方に合わせて選べるということ。多く通話をする方にとっては基本料金が高めであっても、一分あたりの単価が安い物の方がお得となりますし、逆に通話量の少ない方はその逆に基本料金が高めであっても、一分あたりの単価が安い方がお得という選択もあるわけです。

「そんな複雑なことをせずとも一律の料金にすればわかりやすいのに」との言い分もおありかと思いますが、スーパーでも「○個以上お買い上げの方には一つおまけ」、電車やバスの運賃も「定期券なら一日分の料金とすればお買い得」といったシステムは業界を問わず存在し、多くの商品をまとめ買いすればそれなりに上客としてのお得感、恩恵はあって良い物でしょうし、あなたも携帯電話に限らずあらゆる場面でその恩恵に被った覚えがあるかと思います。

使用量、購入する数に応じて様々なお得プランや割引があるのは自然発生的な物で、否定は出来ませんよね？

メールやインターネットについても同じで、これは電話の「通話料」と区別して「通信料（パケット通信料金）」として、やはり使用量に応じて複数のプランの中から自分にあったプランを選べるようになっています。

さらにはゲームや音楽も、一つ買ってしまえばあとは商品代は月々発生しない「落としきり」のものもあれば（少ない買い物の人向き）、月の定額さえ払えばいくつ、何曲でも落とし放題（多量買いの人向き）のサービスもあって当然なわけです。

電話での「通話料金プラン」も、メールやインターネットの「パケット割引プラン」も、ゲームや音楽の配信サービスの加入・登録状況も、それぞれ別にいつでも確認でき、見直し変更したり、解約もまた自由に出来ます。

以上は、auの限らず、他社であっても「通話料」「通信料」「各種割引プラン」「ゲームや音楽などの商品」それぞれ別だという点では変わりありませんよ？

auであれば、EZwebのトップメニューから「auお客様サポート」を開き、「確認する」「調べる」「申し込む／変更する」を活用いただき、あなたにあった料金プランを理解した上で定期的に見直すなり、さらに不明な点はショップに出向いて相談するなりしながら、上手に各種機能やサービスを使い分けてください。

お礼

詳しいご説明をありがとうございます。

電話での「通話料金プラン」も、メールやインターネットの「パケット割引プラン」も、ゲームや音楽の配信サービスの加入・登録状況も、それぞれ別にいつでも確認でき、見直し変更したり、解約もまた自由に出来ます。

とのことですが、auに行けば、どんな契約から料金が発生しているのかが分かるのでしょうか？

回答No.2

SWM5903

＞何らかの解決方法を伺いたいと思っています。
→1.どの料金プランで？
　2.どのオプションを契約されていて？
　3.どういう使い方をしている？
　のが判らないので、アドバイスは難しいです。

　書くのが面倒なら、
　　参考：http://www.au.kddi.com/clinic/index.html
　此方で現状確認・アドバイスを受けて下さい。

回答No.1

Eureka_

最高額ってのは何です、100万200万の世界ですか?
通話料金、(多くの場合の)PCと接続した際のパケット料金は青天井なので、最高額と言われてもぴんと来ませんが。

パケット代がダブル定額の最高額に張り付いてるという話なら、auからdocomo・ソフトバンクに移っても解消はしないでしょう。それだけパケットを使っているってことなんですから、何でパケットを消費してるかを見直さない限り料金は変わりません。
#WILLCOMに移ったら安くなる可能性はありますが、正直毎月無自覚にパケットをそれだけ使うヘビーユーザーの人にWILLCOMはお勧めしにくいかも…
#どれだけパケット通信に依存してたのかを見つめ直す機会にするんだ！というなら止めはしませんが(ぇぇぇ

まあ、「ダブル定額の上限～」であると仮定して最強の料金削減策は「EzWINの契約を切る」ですね。パケットが事実上使えなくなるので月々4800円近く削減できます。