初心者の落札者の方の対応の仕方

質問

• 初心者の落札者の方の対応の仕方について、ヤフーオークションでの経験を通じて学びました。
• ゆうちょ銀行以外の口座からの振込や手数料の請求に困った経験もありますが、このような状況ではどう対応すべきかを考えました。
• 初心者の方に対しては、丁寧な説明やアドバイス、ゆうちょ銀行以外の銀行口座の開設をおすすめする方法があります。

回答No.3

himeyuri · ベストアンサー

面倒であれば、何も言わずに取引終了すればよいと思います。
もし、何か言いたいということであれば、

支払い方法でのご提案をありがとうございます。
出品者は各々の可能な事項を提示して出品をしております。
発送方法（メール便、定型内外郵便、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、ほか）・支払い方法（イーバンク銀行・JNB・ゆうちょ銀行・地方銀行・ほか）などが代表的なものとなります。
当方もご入金確認がスムーズに出来、すぐに発送可能な方法を提示させていただいております。
落札される方はこれらの提示項目の中で出費が最小限になる方法、一番早く手元に着く方法等を判断しご入札されると思います。
ただ今、ゆうちょ銀行では同行間、ATM使用で振込手数料が無料になるキャンペーンをしておりますので
落札者様方々にはとてもお得と考慮し、支払い方法のひとつとして提示させていただいております。
ですが、このたび貴殿にご提示いただいた「為替」に関しまして、良い機会を与えていただきました。
検討させていただきます。ありがとうございました。

もう少し言い回しがあるかもしれませんが、
質問者さんに否は全くないと思いますので謝る必要はないでしょう。
国内在住の相手でしたらどこにでもあるゆうちょ銀行が便利ですし、口座を所持しATMでは手数料無料になります。
口座を所持していない場合でもゆうちょ銀行が一番振込手数料は安いかと思います（最低110円）。
言葉は悪いですが、いちいち落札者の要望に答えていたらキリがないですし、出品者側に費用がかかることになります。（換金手数料など）

何か言う場合は、始めに簡単にお礼言葉を使う。
次に言いたいことを丁寧な言葉を使用し書く。
最後に丁寧に提示してもらったことに関してお礼を書く。
順を間違えるとトラブルになる可能性が高くなるでしょう。
（はじめに良い印象を持たせ、次に否定（？）、最後にお礼を言われることで後に残る気持ちが違います）

まぁ、私なら何も言わずに取引だけ終わらせますけど　＾＾；

お礼

回答して頂き有難うございます。ご丁寧に書いて頂いたご意見、参考にさせて頂きました。

私もゆうちょの振り込み手数料が一番安いと思っていましたが、
今回の落札者の方の仰られる手数料はちょっと高いなぁと思わせる額でしたので、
どのような手続きをおとりになられたのかお聞きしたかったのですが、やめときます。

私も何も言わず終わらせたかったのですが、相手の方が少しキレた感じでしたので、
何も言わずに終わらせるとますますお怒りになられたと思いますし、
私が思い描いていた対処法でも怒らせる結果になっていたと思います。

助かりました。ありがとうございました。