身内が、自動車会社（スバル）から訴訟を起こすぞと脅されて困っています。

質問

身内が、自動車会社（スバル）から訴訟を起こすぞと脅されて困っています。
事の経緯は次のとおりです。

昨年、スバルのレガシィ　ツーリングワゴン（型式：CBA-BP5）という車を購入して、最近、エンジンからのオイル漏れがあった為、修理を依頼。帰ってきたら前よりもオイル漏れが酷くなっていた為、メーカーにクレームしたところ、逆にメーカーから訴訟を起こすぞと脅かされてしまって困っているという状況です。質問内容は以下のとおりです。

１：こうしたトラブルの場合には、どこに相談するのがよいのでしょうか？（当方では消費生活センターくらいしか思いつきません）
２：そもそも、購入儀一年以内に発生した車の欠陥であるのに、逆に訴訟するとは、顧客を軽視したスバルの非常識な対応に只々呆れ返るばかりですが、このような相手に一矢報いたいと考えています。なにかよい知恵はないものでしょうか？
３：今回のようなケースの類似事例、例えば裁判で（こちらが）勝訴した事例などがあれば教えてください。
４：もしも今後修理しても現状回復できないような（元々の？）不良であれば車を交換してもらいたいくらいですが、それは無理としても、例えば、あまり知られていないのですが、車同士でのもらい事故の場合等では、日本自動車査定協会というところで証明をとれば、車の事故による（中古販売時の）査定減少分についても保険会社に請求できます。もしも最悪、修理できない場合は、何かしらの補填があって然るべきではないかと思うのですが、なにか方法はないものでしょうか？

以上、１～４の全部でなくても結構ですので皆様のよい知恵をお貸しくださいませ。

尚、スバル自慢の水平対向エンジンについて（当方、全然知識がなかった為）少し調べてみたのですが、エンジンが水平の為、通常は上にあるエンジンヘッドが横に付いている為、パッキンが常にオイルに接触する為、普通の車よりエンジンオイル漏れしやすい様子であること。但し、暖気もせず高回転にする場合や、鉱物オイルでなくケミカルオイル（分子構造が小さい）の使用で漏れやすくなる等の書き込みがありましたが、特に乱暴な運転も、長距離のドライブ、特殊なオイルの使用もしていないと思います。使用状況としては移動の手段として常識的な運転をしております。

回答No.15

qsxzsexdrefv

スバルのディーラーに勤務していますが・・・

修理に出したのに、逆に酷くなってしまった・・・
そんな事が本当にあるのかね？？
それが事実なら国土交通省に相談してみれば良いのでは？

しかし、特約店側から訴えるぞ！なんて普通は絶対に有り得ないですよ。
だって、特約店側に非があるのでしょう？

スバルに関わらず、自動車ディーラーで働いている人間からすれば
質問者様のお話は、考えられない事なんですがね～