代金引換での領収書発行について

質問

代金引換で商品を発送しています。

領収書は運送会社の伝票であることは伝えているのですが
紛失してしまったからということで
領収書の発行を荷物を送った後で希望されるお客様が多数います。

荷物と同梱以外の領収書の発行については
別途発行料金として切手代をいただいているのですが
代金引換で、発送後に再発行を希望されると
切手代の請求に困ってしまいます。

たった80円のことで振り込みしてください
というのもお客様に申し訳ない気がして
結局会社が負担して郵送しているのですが
なんとかできないものか思案中です。

こういった場合どのような対処法がありますでしょうか？

漠然とした質問で申し訳ありません

送る・送らないも含めてアドバイスをいただけますよう
よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

noname#109183 · ベストアンサー

電話やメールで受け付けるのではなく、「再発行については、文書（手紙）にして郵便にて受け付け、必ず返信用封筒同封という条件」として受け付けされたらいかがでしょうか。
購入前に必ず明記する。

お礼

お返事ありがとうございます！
購入前にもしっかり記入しておくのは大事ですよね。
早速採用させていただきます！
ありがとうございました★

回答No.1

Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）

領収証は伝票であることを謳っているならば、紛失は御客様の責任でしょう。
再発行を希望された方には、「切手を貼り送り先を記入した封筒」を送って貰えば良いでしょう。

お礼

お返事ありがとうございます！
ご提案の件、大変良いと思います

早速採用させていただきます
どうもありがとうございました★