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アマゾンで注文をされたお客様が、ある商品を2個注文されたのですが、1個

アマゾンで注文をされたお客様が、ある商品を2個注文されたのですが、1個に変更したいとメールがきました。 システム的に変更する方法はありますか?

質問者が選んだベストアンサー

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  • mappy0213
  • ベストアンサー率26% (1706/6353)
回答No.3

その商品によります。 最近24時間発送とかもされているので 注文された商品が発送準備前なのであれば ログインしてキャンセル後再度注文をすればOKです。 発送準備完了後等であればキャンセルは出来ません 返品、返金も出来る商品が限られてきます。

その他の回答 (2)

  • pyon2100
  • ベストアンサー率75% (886/1180)
回答No.2

発送手続きが始まっていなければ、キャンセル出来ます。 Amazonマーケットプレイスの注文のキャンセルにつきましては下記を参照に http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643010 私も発送時期が長かったので待ち切れず、キャンセルした事があります。

  • kotoby2003
  • ベストアンサー率15% (280/1755)
回答No.1

なぜそれをここで質問するのでしょうか!? アマゾンに聞いてください。 たぶん、それにこたえられる人はここでは稀有でしょう。

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