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楽天オークションで送料無料で出品し落札されました。商品説明に「送料無料

楽天オークションで送料無料で出品し落札されました。商品説明に「送料無料はメール便で発送します。都合の悪い方はゆうパック等を選択してください」と記載しました。落札者が送料無料を選択しているのですが時間指定をしてきました。「メール便は時間指定ができません」とメッセージを送りましたが返事がありません。どうしたらよいでしょうか?

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みんなの回答

  • 回答No.4
  • tapu99
  • ベストアンサー率42% (160/374)

メッセージに「メール便は時間指定が出来ないサービスになってます。」と記載すればよいのでは。 クロネコメール便であれば基本ポスト投函ですので受け取りが出来ない事はないかと思います。

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  • 回答No.3
  • fox37
  • ベストアンサー率41% (944/2270)

メッセージでのやり取りの段階? 出品時のミスでは?。 送料無料の場合他の選択肢にチェックしないように指導されています。 落札者は別の方法ゆうパックにチェックし時間指定もしたのでは? 手続き完了後支払い金額が確定します。 そうなった場合落札者は送料も支払う必要があります。 落札者は支払い手続きをされたのでしょうか? もしまだの段階なら送料無料以外の発送方法にはチェックし無いように、と伝えましょう。 発送はメール便 時間指定は出来ません、と。

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質問者からの補足

送料無料を選択し料金支払い済みです。楽天側が送料無料選択時でも配達時間指定をできるシステムになっているようです。

  • 回答No.2

期限まで待つか、期限ギリギリになっても返事がないのであればメール便発送でいいんじゃないんでしょうか。 その際もし私であれば、発送通知と共にその旨メッセージで送るか、梱包前であればお詫びまでに一筆いれて同封するかします。 メール便は時間指定できないといえど再配達してもらえるのですから、 希望時間に配達してもらえなかった不服度<送料を多く取られた不服度 と考えます。 まあ勝手な意見ですが。

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質問者からのお礼

なんとか返事をいただけましたので発送を済ませました。ありがとうございます。

  • 回答No.1
  • joqr
  • ベストアンサー率18% (742/4026)

返事を待ちましょう 何度か催促をして、期限までに返事が無いようでしたら 希望通りメール便での配送をしましょう >「メール便は時間指定ができません」とメッセージを送りましたが 相手のメールアドレス宛に 運送会社のHPの注意書きを添付すると良いでしょう

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質問者からのお礼

なんとか返事をいただけましたので発送を済ませました。ありがとうございます。

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