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パソコンを立ち上げるとcontrol center best pc healthという画面が出てきて、その画面を閉じることができず、パソコンが使えなくなりました。ライセンスを更新しなさいみたいなメッセージが出てて、怖くてその先にはいってないんですがおそらく何かを購入させられるのだと思います。どうしていいか全くわかりません。OSはXPです。ウィルス対策ソフトは何も入っていません。リカバリディスクもないです。あきらめるしかないのでしょうか？何か解決方法があればお願いします。
- naochi_003
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- qwerjpo
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アンチウイルスのLiveCDでスキャンしてみては？ 他にもウイルスが入っている可能性もありますし・・・。 参考サイト： ・カスペルスキー http://www.oshiete-kun.net/archives/2009/02/kaspersky_1.html ・Dr.Web http://7ch.biz/drweblivecd_free/
お礼
ありがとうございます。dr.web使ってみます。
- digitalian
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これは厄介ですね。まずは相談なさってみてはいかがでしょう。 コンピュータウイルス 110番 電話番号：03-5978-7509 (24時間自動応答、ただし相談員による相談受付は休日を除く月～金の10:00～12:00、13:30～17:00のみ)
お礼
ありがとうございます。自分でいろいろやってみてダメだったら相談してみたいと思います。
- 中京区 桑原町（@l4330）
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こんな画面ですか？ なんか大変そうです http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1435463144
お礼
早速回答ありがとうございます。そうなんです！この画面でここから先に進めずにこまっています。
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お礼
回答ありがとうございます。紹介されたページを見ていろいろ試行錯誤しているところですが、少し先が見えてきました。ありがとうございました。