承認されていない変更がWindowsに加えられました。

質問

「機種:Gateway MT6826
OS:windowsVista HomePremium
メモリ:1GB
ハードディスク:120GB 」
PC(２，３年前に買ったものなのでスペックが低い)を使っていると、
「承認されていない変更がWindowsに加えられました。
通知はもう受信されません。ライセンスやライセンス承認に関する通知も受信されません。
システムの修復方法を参照するには下のリンクを使用してください。
エラー：0xC004D401
説明：セキュリティプロセッサで、システムファイルの不一致のエラーが報告されました。
[オンラインで詳細を表示（Ｌ）]←ボタンです」
が表示されるようになりました。
これが表示されるようになってからコントロールパネルが開かなくなりました。再起動すると少しの間だけコントロールパネルが開けるようになるのですが上記の画面が出たら開かなくなってしまいます。
またシステムのプロパティではライセンス認証されていないことになってしまっていてライセンス認証をしようとすると上記の画面が出ます。ウイルスチェックを行っても何も検出されません。
「http://support.microsoft.com/kb/931699/」「http://support.microsoft.com/kb/931276/ja」によるとウイルス対策ソフトの互換性が問題だそうで、対策ソフト名が並んでいました。それらのソフトはインストールしていないのですが、2つのウイルス対策ソフトウェアを使っていました。1つは購入時からはいっているMcAfee SecurityCenter（現在は既に契約切れで更新していないので最新ではないがファイアウォールの機能がある）で、もう一つはフリーソフトのAVG Free8.5でこれは最新です。McAfee SecurityCenterは元から入っているし、AVG Free8.5はネットや雑誌でVista対応となっているので互換性に問題がないと思いますが、複数の対策ソフトがあると競合するとよく聞くので、McAfee SecurityCenterをセーフモードでアンインストールしてシステム復元したのですがうまくいきませんでした。また上記のサイトでは著作権管理 (DRM) ソフトウェアの互換性が問題で起こるとも書いてあるのですが、更新しろということでしょうけれどもどうすればよいかわかリません（自動更新をしてもうまくいきません）。この場合はリカバリか修理しか方法は無いのでしょうか。リカバリディスクがないのでできるだけ他の方法で解決したいのです。どうすればよいかアドバイスをお願いします

回答No.1

Niwatori-Sanpo

＞PC(２，３年前に買ったものなのでスペックが低い)を使っていると、

　これ↓でしょうか？

http://www.tsukumo.co.jp/gateway/mt6826j.html

＞AVG Free8.5はネットや雑誌でVista対応となっているので

　Vista 対応云々以前に、そもそも２つの常駐型セキュリティソフトを
同居させたことが諸悪の根源だと思います。
　かなり深刻な状況だと思うので、PCを工場出荷時の状態に戻す以外に
復旧させるほうほうはないような気がします。

＞リカバリディスクがないのでできるだけ他の方法で解決したい

　冒頭サイトの「ゲートウェイ MT6826j　基本スペック」情報によると
リカバリは、HDD 内リカバリデータから実行するかリカバリディスクを
作成して内蔵の光学ディスクドライブから実行する仕様のようですから
現状でリカバリディスクがなくてもリカバリは可能なハズです。
　細部は取扱説明書を参照した方が良いでしょう。

　因みに「McAfee SecurityCenter」というのは セキュリティソフトの
名称ではありません。
　いろんな種類の McAfee 製品がある中で、それぞれの製品に付属する
各機能を統括するコントロールセンターのような機能の名前です。
　異なる製品のそれぞれに同じ「セキュリティセンター」があるために
非常に分かりにくい仕様です。
　Windows にだって「セキュリティセンター」がありますから…。

参考URL：

http://www.inversenet.co.jp/pclist/product/Gateway/MT6826j.html

お礼

回答ありがとうございました。機種名の最後のjがぬけていました。
やはり2つのウイルスソフトを使っていたのがいけなかったみたいですね。リカバリの仕方を今一度確認したいと思います。