メールが見れなくて困っています。

質問

パソコンは全くの初心者です。
主人のパソコンでメールが開けなくなりました。
サイインインができなくなりました。ＭＳＮのトップページからしばらくは見る事ができたのですが急にダメになりました。　
わけもわからず進めていったら新しいアドレス（＠hotmail.co.jp)ができてしまいました。
以前から使っている＠msn.comのアドレスに戻したいのですがどうしたらよいですか？
携帯からこちらのアドレスに送信することはできました。
主人もパスワードを覚えていません。
よろしくお願いします。

回答No.2

yh-daichan

http://jp.msn.com/
右上のhot mailよりログインして下さい。

当然IDは＠msn.comです。パスワードも必要です。

回答No.1

hangpeng

状況がイマイチつかめないのですが、単純にパスワードを忘れたから再度メール画面へログインができなくなった…ということではありませんか？
初めにメールを見ることができていたのは、以前のログイン状態が保たれていて、急に見られなくなったのは何らかの形でログアウトしてしまったとか…。
一度ログアウトすると、再度アカウントとパスワードを入力しない限りはメール画面を見ることはできないはず。

なので、もし私の推測で正しいようでしたら、メールのログインページより「パスワードを忘れた方」「パスワードの再発行」などというところをクリック。
メールアカウントを初めに作った際に秘密の質問を設定していれば、それに答えることで新たなパスワードの設定が可能かと思います。

また、ＭＮＳサイトの「ヘルプ」「よくある質問」などで調べれば正確な解決方法がわかるとも思いますので、そちらも探してみてください。

私は現在パソコンを使用できない状態なので、確認しながら回答できないのですが…。
詳しい方からアドバイス頂けるといいですね。

お礼

回答、ありがとうございました。
もう一度、サイトを良く見ながらやってみます。
ありがとうございました。