腹立たしいです

質問

３０代女性です。この前、家のお風呂が壊れガス屋に来てもらいました。夫婦共働きで、夜しか家にいないため、平日１９時に来てもらいました。
帰り際「今日は緊急なので仕方ありませんが、基本的には昼間でお願いしています」と言われました。「私も働いているため夜の方がいいのです」と言いましたが、「基本的には・・」の一点張りでした。
二人とも土日休みで、平日はフルタイムで仕事をしています。土曜日に営業しているかは分かりませんが、最近は共働きも多いだろうに、なぜガス屋は夜や休日に来てくれないのでしょうか？
わざわざ、風呂のために仕事を休めということでしょうか？

回答No.6

ORUKA1951 · ベストアンサー

この件でたまたま友人のガス屋さんと今しがた話したのですが、
「緊急でない限り昼間にしてください。」
は常識だということでした。
　理由は、まさに貴方が聞かれた「今日は緊急なので仕方ありませんが、」がそのままだそうです。
　もし、よその家での急がない仕事に借り出されていて、お宅の緊急な仕事に対応できなかったら・・・来てもらえなかったわけでしょ。
　でから、「緊急でない場合は、仕事を休んで昼間に病院にいきましょう。」ということですす。

　冷静に考えると、なぜかの答えはガス屋さんから聞いているのですね。
「今日は緊急なので仕方ありませんが、基本的には昼間でお願いしています」と・・・

お礼

そうなんですか！私が世間知らずなのですね。緊急というか、前の日も１８時に来てもらいましたが、お風呂だということがいいように伝わっていなかったらしく直せませんでした。それで、旦那さんが電話して、「それでは困るので早めにお願いします。明日の１８時以降はどうですか？」と言ったところ「１９時なら」と言って下さったのです。

電話でも「１８時ですかあ・・・夜しかだめですか？」といったやり取りはあったみたいです。ガス屋さんにしてみたら、前の日に直せなくて客がいらいらしているだろうし、遅い時間でも今回は仕方ないと思われたのかもしれませんね。

ガス屋さんは「今回はこちらの都合で遅くなりましたが、基本的には・・」という言い方をされました。こっちが求めている１８時より遅い時間になったという意味だと思います。

ちなみに理由は、うちの作業中、他の家で緊急の事態が起こっても対処できないから。あとほかの皆さんが書かれているように営業時間の問題とかもあるのでしょうかね？もう少し詳しく教えてもらえたらありがたいです。
ほとんど納得したのですが、今後のためにも（*^_^*）

回答No.9

KEKEKO2008

お風呂に入れないと困るでしょ？私ならきっと半休を取ったりしてお願いすると思います。
基本的に夜働けば残業が付くように、夜来てもらえば緊急追加料金と取られても仕方に所です。また、長時間の工事、音の出る工事など特にマンションなど集合住宅などの場合、近所迷惑になってしまいます。
また、部品などの無い場合、メーカーへの連絡も昼でないと対応できないでしょ！そうです、ガス屋さんの言うとおりまさに基本的には、昼の仕事です。
貴女が仕事をしているようにガス屋さんも仕事をしているのですから。
寛ぐ時間も同じですよ！！
私なら、夜着て下さったらもう感謝ですよ！寛ぐ時間を返上して来て、直してくださる訳ですからね。

最後に、皆さん言っていますが…お礼コメントは、全員にしたほうが良いですよ！！このコミュティーの常識です。

お礼

来てもらっているという感謝の心を持たないといけませんね(>_<)
当然のことを言われたのに怒るのは、お門違いですね。
ありがとうございました。

回答No.8

noname#142255

わざわざ、風呂のために仕事を休めということでしょうか？

貴方の為に　世の中は廻っていませんよ　ガス屋を貴方が遣ればそれが仕事に
なり休まないで済みます
そして貴方の様な人の為に夜昼も問わず対応してあげてください
繁盛しますよ

お礼

ありがとうございました。

回答No.7

2009ken

納得・・・あなたの感情が、そもそもクレーマー的ですよってことなんですよ。納得するしないではなく、常識として「うちの営業時間は9時から5時までです。それより遅く出張修理はしてません。ただ、今回はお付き合いもあるし、前回の手前お宅のご希望の時間にしましたが、今後はそれは勘弁願います。今回は直せなかったミスの借りがあるので、特別にあなた簿要望を聞いてるだけです。これでチャラですから、次に呼ぶなら、営業時間中にしてくださいね。」ってこと。
まあ、共働きで、私はあなたに合わせる筋合いない。金払ってんのはこっちだから・・・ということなら、それにお付き合いできる業者を探せばいいことです。そんな業者もいるでしょう。

なお、御礼はみんなにするのも、常識ですよ。
きついかもしれませんが、そういうものです。

お礼

こちらの都合だけを考えて、相手の状況や立場を考えることができないことが多い私です(>_<)
そんなこと言うなら最初から夜はだめですと断ればいいのに・・・と思ったり。
旦那に言えないから私に言ってるんじゃないかと穿った見方をしたり。
性格悪いですかね？

回答No.5

ORUKA1951

私も分野が違いますが似たような仕事してます。
故障といっても、その場で簡単に直るものもあれば、部品を調達しなければならないものもあります。店は閉まっている。
　しかも音は出すので近所迷惑。
　緊急の仕事は昼夜を問いませんが、夜は人手も少ない。だとしたら緊急でない場合は、昼間にまわしてもらいます。
　でないと緊急の事故への対処ができない。夜は緊急の場合のみ対応しています。命にかかわる緊急な仕事もあるのです。それが人員が出払っていると対応できなくなる。
　救急病院に風邪で押しかけるのと同じですよ。・・・私は共稼ぎなので夜しか病院にいけない・・・と言われる。
　貴方が仕事を休めばよいだけのように思いますが・・・
「わざわざ、風呂のために仕事を休めということでしょうか？」
わざわざ、昼間にできる人の家の風呂の修理に夜でも出てコイと？？？
　いくらお金をもらっても私は嫌ですね。・・・そういう家に限ってモンスター・・だって、とってもわがままということでしょ。

　頭を冷やしなさい。---きついようですが---「わざわざ、風呂のために仕事を休めということでしょうか？」は非常識なのですよ。
　そのためにどこかでガス事故の対応が遅れて人が死んだら・・・

お礼

友人のガス屋さんに聞いて下さりありがとうございました。
ガス屋さん本人のご意見ということで、とてもよく分かりました。ありがとうございました。

回答No.4

2009ken

まあ、わざわざそんなこと言う業者もサービス精神的にはどうかと思いますが、逆に、お客様は神様的に、自分の要望ばっか言う人もいますよね。
まあ、基本は、どんな仕事でも営業時間てのがありますので、それを超えれば店を追い出されることもあるもの。ましてや、壊れて修理が必要となれば、時間もかかるだろうし、音もするので、夜にってわけにもいかなくなる。

どの道、平日だったらあなたが休む手間がいる、業者は休日出動で手間がかかる。なんなら、その手間を「夜間料金」ってことで反映させることも、違法ではありません。どっちがいいのか、またはそういうことを請求しない業者を探すかてことも。まあ、捜すってのも、結局「手間」です。誰が手間をかぶるか、または、その分の料金（経費）を支出するかってことが、経済原則ですよ。

まあ、そう言いながらも、緊急相手で24時間とかって、隙間産業もあります。ただ、夜間はあなたが思うほど需要がないので、人件費で割れば、1件当たりの金額設定はかなり高くなるし、緊急って言う足元みて、ぼったくる業者も少なくないのです。

お礼

そうですね。感謝の気持ちが足りませんでした(>_<)ありがとうございました。

補足

夜は需要があると思いこんでいました。
時間外に来てもらうということで、夜間料金を取られてもおかしくないんですね。
勉強になりました。

回答No.3

lowrider_2005

まぁお気持ちは分かりますが、

＞わざわざ、風呂のために仕事を休めということでしょうか？

を相手の立場で考えると、

＞わざわざ、共働き家庭のために土日夜間も仕事しろということでしょうか？

こういう時は、「お互いさま」「ありがとう」という気持ちを忘れないようにしたいものです。

お礼

感謝の気持ち・・・大切ですね。ありがとうございました。

回答No.2

osaka-aq

そのお気持ち、十分わかります。私も思った事がありますし(笑)

ですが、ガス屋さんには土日休まず夜に働けという事でしょうか？
逆に言えば、別の方は「平日の昼間」を希望される方もおられるわけで…
質問者様が平日昼間に働いているだけで、他の方の勤務体系も様々ですよ。
気持ち落ち着かせて下さい(^^)

お礼

冷静になります(>_<)温かいコメントありがとうございました。
偏った考え方も直していかないといけないなあと思いました( ^)o(^ )

回答No.1

toteccorp

どんなガス屋さんか分かりませんが、ガス屋さんだって夜間や土日は休みたいのでは。
感謝もしては。
早く帰りたかったのに来てくれたのかもしれません。
断られずに良かったですよ。
残業代がもらえないとか個人的に気に入らないのかもしれないですね。
気に入らないならガス屋を変えるとか。

お礼

ありがとうございます。世間知らずなため、教えてくださりありがたいです（＾－＾）