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デパートで返品交換
cumacoの回答
- cumaco
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NO.2です。再び。 わたしが思うに、こういうときの交渉は下手に、というよりは毅然とした態度で臨むのがいいと思います。 おそらく、店員の判断では返品できませんの一言で終わってしまうので、店長クラスの判断が必要になると思います。 話をするなら「店長をお願いします」とまず言ったほうがいいでしょう。 そして、やはり「あまりに強引で断れなかったこと」「気に入って買ったわけではないこと」などをきちんと説明し、店として売上のためならどんな手段を使ってもいいと教育しているのか、モラルとしてどうなのか、というような言い方が必要になってくるかもしれません。 下手に出てはなめられる可能性もなくないですよ。 そして、少し厳しいことを書きますが、 20万円もの額のお買い物をするのに、成り行きでというのはどうかと思いますよ。 あなたが月収100万円の方なら何も言いませんが、そうではないですよね？ お洋服を買う時というのは予期せず気に入ったものと出会うこともあり、納得して高額の買い物をする場合もありますが、今回あなたの場合は違ったのですよね？ 金額が1万円ぐらいならともかく、買うつもりもないものに20万円もの額を支払えないのは当たり前です。 お断りするときはきっぱり告げることですよ。 「また見に来ます」「今日は見に来ただけなので」と言えば済むことです。 また、店員が親しげに話しかけてくるのは買ってもらうためであることを忘れてはいけません。 それに呼応して愛想良くする必要もないですし、場合によっては買う気のない人に対して露骨に態度を変える店員もいたりしますから。 買う側としては上手に利用し上手に断るテクニックを身につけなければいけません。 ということで、早めの対処をおすすめします。 お役にたてれば幸いです。
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