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理不尽な上司、部下への対応法を教えてください
その彼女とわたしは同時期に 正社員として入社しました。 40歳後半くらいの彼女は私の部下になりました。 彼女の仕事は端末のセットアップと、 返却された端末のメモリーやデータを消す仕事のみ。 他のもとからいる部下たちは、全く違う作業をしていて、 彼女が専門的にその担当をし、 1日の終わりまでに翌日の端末(平均110台位) をリセットしないといけません。 先月末まで前任がおり、 トレーニングをしながら その前任が11月前半分を作りだめして辞めて行きました。 作りだめがなくなりかけたここ数日。 その彼女がいかに何も学んでいなかったかが浮き彫りになりました。 彼女は前任の人+マネージャーから指導を受け 3週間以上たっているというにもかかわらず、 マネージャーの助けなく１日の締め切り時間の午後3時に間に合わせて 業務を完了させた日が一度たりともないのです。 平日はいつもマネージャーの助けのもとで仕事を終わらせています。 時にはマネージャー自らが手伝っています。 けれども毎日業務は遅れ、 その度それは私の責任とマネージャーは怒鳴る。 が、業務内容を知らされていない仕事に責任？と思います。 彼女がちゃんとやってないなら、叱れ。と言います。 けれども彼女の業務内容も知らずに、叱りようもありません。 今日は週末で、マネージャーは休み。 朝11時くらいに、突然彼女が泣きそうな顔で、 「終わらないんです～。」と言い出しました。 「今まででは何してたの？デスクにずっといましたよね？」 と、聞くと、 「いろいろやっていて…」と... 「また間に合わないと怒られちゃう。どうしよう…もう不安で昨日も眠れなくて泣きながら明け方マネージャーに電話したんです。」 と、スタッフ全員の前で半泣きで言うのです。 １日のタスクくらいわかっているはずなのに… 本当何してるのでしょう。 それも明け方泣きながらマネージャーに電話って… 週末マネージャーは休み。報告も兼ねて電話で報告すると、 「彼女がきちんとできてないのは君のミスだ。」と。 なので言いました。 「そう言われても、彼女の業務内容を把握しているのは 現時点ではマネージャーだけですし、 彼女がやるべき仕事をやってないとしか言いようがない。」 すると、「今日はできる範囲までやっておいて。」と言われました。 しかしながら、少々私が彼女の仕事を手伝った限りでは 実に容易い仕事です。 一度に30台のメモリーとデータを消すのに5分もかかりません。 単純計算で20分もあれば、120台は余裕です。 実際前任の人は、バイトと言うステイタスにもかかわらず、 1日6時間の勤務時間でやりこなしていました。 彼女は、マネージャーとそれ以外の人に 態度を使い分けているのかもしれません。 私、他のスタッフに、必ず何かしら言い訳を言う。 メモを取らないから自分が処理した台数を把握すらしていない。 (社会人の常識。） 12時のランチにはとっとと出て行く。 5時の退社時間にはでは失礼します…と、仕事を中断し帰ってしまう。 ちょっと注意すると、 「ランチなんて取ってる場合でないので…」 と、30分タイムカードを早く打刻し 業務に戻ってくる… （週40時間以上働いてはいけないので、 お前の管理が悪いとマネージャーに怒られる…） そして極めつけは、業務の最中に、 「あと何台やればいいんですか？」と、 とてつもなく空気を読んでない質問を投げかける。 （把握しておくのは彼女にとって当然の義務） 明日マネージャーに出社のお願いをしようと、 先ほど確認の電話を入れたら、 「今会社にいて(彼女の仕事を)やってるよ。」と一言。 そして上に上げた複数の問題点を報告しようとすると、 「今こっちも忙しいんだから、また今度にしてよ。」と、言われ… 彼女がいつでも他人任せでただ仕事に来て 給料をもらっているのは疑問です。 社会人をしていて色んなことで苦労している人もいるのです。 過去に明日から来なくていいと言われ、去って行った人も見ました。 そんな現実を知っている以上 適当にラクをしてお金だけもらっている部下がいるとは… チームワークにも影響が出ますし、 こんな低能な出来事は初めてです。 常識以下の問題とも思えます。 そして、上司の対応も違うのではないかなと思います。 けれどもこの部門に入った以上は、 こんなに働きにくい環境を変えてやりたいと思いました。 スタッフからも彼女について、不満を言われ、 彼女だけラクをしていてずるいと愚痴られました。 誰にこの事実を告げたらよいのでしょうか？ 人事にありのままを話すべきでしょうか？ このままでは納得がいきません。
- fufulululu
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上司のことで悩んでいます。 私の上司は仕事が断れない人で何でも仕事をもらってきてしまいます。 なので周囲よりいつも断然忙しくしていますが、自業自得と周りからは見られています。 で、その上司の部下が私なので困っています。 実はその上司は周りには弱いのですが、私にはなぜかとても厳しい人なのです。 なので、私と上司で業務分担はある程度決まっているのにも関わらず、 上司という権限を利用して、分担を超えて私に無茶ぶりをします。 手伝いは仕方ないと思いますが、ふられる業務は基本的に上司がやりたくないものなのです。 なので、依頼時にもわざと詳細は教えてくれません。 でもどうしても詳細情報が必要なので尋ねると、とても機嫌が悪くなり、そして情報もあまりもらえないので、結局上司が迷惑をかけて怒っている相手に聞く羽目になり、余計怒られたりしています。 私も元々暇ではないのでこんな面倒な上司の尻ぬぐい的な業務は断りたいのですが、私にふってくる時点で納期に遅れてる、相手が怒ってるなどいつも問題が大きくなっているので断るという選択は常識的に考えられない状態で、それでもたまに他の急ぎの業務をやってから対応するので良いか聞くと、自分の方が重要な仕事をしているんだから優先しろと、私の業務を軽視した口調で自分の業務を優先するように言われます。 （でも実際は私の業務の方が会社的に優先度が高いことが多い） それでも何とか調整してすべてを解決させて来ましたが、感謝の言葉など一度もなく、逆にうまくやって当然だろ？自分だったらもっとうまくやれる、などといった事を言われる毎日です。 なので、自分の担当でもないのに苦労しながら一生懸命対応したのに、そんな風に言うなんて、何て人なんだろうといつも同情と軽蔑と諦めで疲労困憊です。 ちなみに、私が困ったときには無視され、フォローしてもらえずです。 最近、その尻ぬぐい業務の命令頻度がどんどん増加して、自分の業務よりも多くなってしまい、今では自分の業務が全然進みません。 なのでいつもその業務で残業ですが、上司は先に帰られます。 （上司曰く、家とか休日とか勤怠に分からないところで仕事してるとのこと） しかし、上司の上司には私に手伝わせていることなどを隠しています。 有給も申請しても上司がいる日は自分の手伝いが出来ないからと許可されず、上司がいないときには代わりに対応する人がいないからと許可されないため、家族の具合が悪い際にも帰省を許されませんでした。 毎日、その日の上司の忙しさと機嫌でその日の私の業務のほとんどが決められ、退社時間もそれが終わるまでということになるのでそのときになってみないとわからないので、何の予定も立てられないどころか、自分の業務の予定さえ立てられず、ストレスで体調も壊しはじめています。 上司の上司には相談してみて、上司の上司も彼を元々問題視されていたこともあり、色々と考えてはいるとのことですが、すぐには何も変えられなそうです。 でも私はもう毎日がストレスで泣きたくてたまりません。 限界です。 どうしたら良いでしょうか。
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とある上司から職場の部署に一斉メールが送信され、 そこに私（私とは書いてませんが）と一緒に仕事した際に（私が）不適切なこと１点と不必要なこと１点をその上司の相談もなく行ったので、 今後はみんなそのようなことのないように注意してくれというような趣旨が書いてあり、驚きました。 私にはそのメールを出すまで顔を合わせる間がなかったというのもありますが、直接話もなく、いきなり送信されました。 これってある意味パワハラではないでしょうか？ うちの職場はみんなで働いていますが、特定の仕事は、上司の内１人と部下の内１人でペアになり日替わりで働きます。 組み合わせは日によってバラバラです。 メールでは、私とは特定していないものの、中には仕事の内容から私だと分かる人がいますし、知らない人でも知っている人と話せば、分かってしまいます。また、送信のタイミングからして前日のペアの当番が私なので、なんとなく分かると思います。 なので、公開でこちらの反論の機会も与えられず、一方的に叱られた形になります。 それで、報告しなかったのならまだ分かるのですが、その不適切なこと１点を報告しなかったという点ですが、実際は報告・相談した事項だったので、私としては「はぁ？？？報告したよ？？」という感じなのです。 その相談は、私のさらに部下が実際して（さらに部下からの直接報告も通常受け付けている人です）私も横で聞いてましたし、さらに違う人も聞いていたので、報告したという証人は複数います。 細部の内容については、言った言わないになるかと思いますが、 上司にも判断に重要な影響を及ぼす事項であれば上司側にも確認する責任があると思いますし、 少なくとも話もせずに断定的に決めつけ、部内全員に一斉メールで送信してさも上司が正しいかの様にいうのはどうかと思います。 不必要な１点は、上司のやったことの微調整・微修正なのですが、通常は上司に相談しないで皆やっていることです。私も違う上司とのペアで何か言われたことはありません。 そのメールが来る前に、その上司のやや下の上司が私が微調整した結果をみたところ、完璧な結果と言われました。 また、私が微調整した後に再調整もされていないので、少なくとも何か大きな過失をしたわけではないです。 なのに、メールの文面だけみると、余計なことをして何か大きな過失でも仕出かしたかのようにも受け取れ、よく知らない人が読むと私が何か仕出かしたように誤解されかねません。 また自分としては、とても忙しいときに他の仕事を中断してまで良かれと思ってやったことなので、科感謝されてもいいぐらいというか、別にやりたくてやっているわけでは全然ないようなことです。 私も血がのぼりやすいタイプなので、つい反応してしまい、重要なメンバー向けに 自分達は報告したこと。微修正の結果は少なくとも違う上司には完璧と言われたので、何が悪かったのが具体的に教えてほしい。 ようなことを書いて返信してしまいました。 （アメリカの職場なので、日本とはちょっと違うかもしれません） 実際は１点目の不適切なことですが、部下が報告相談したあとに、まだ不明な点があり、私が再度上司に連絡しなおしました。そうしたところ、私の部下とすでに全てについて議論したので、私と話す必要はない、とまで言われ、それでも不明なことがあるのでなんとか聞いてくれとお願いし、やっと答えてくれたあり様でした。それなのに報告がなかったというのもおかしいと思いますし、そういうような対応をされたことも書きました。 そうしたところ、今度自分のオフィスで会ってそれらについて話そうとメールが来て、上司が出張から帰ってきたら話合う予定です。 ちなみに、上司は６０代半ばで今の部署の中のさらに細分化したグループのトップの人です。 私は３０代半ばで現在の職場で１年経った形で、あと２年は働くことになっています。 今後その上司と一緒に働くことはそんなにはありません。避けようと思えば避けれます（何人かの上司がいて選べたりします）が避けきれなくても半年のうち不定期に時々一緒になるぐらいです。 私達部下には、指導係的なさらに違う上司（例の上司より少し年上ですが、上司の上司というわけではありません）がいますが、その人には、 １、いきなり不特定多数に一斉メールを送るのは不適切なのではないか（パワハラの可能性あり）、２、自分達は報告した、 ３、二度目の電話で私と話す必要はないと言われたし、それも逆に上司として不適切なのではないか、 ４、微修正をするなというなら、最初から自分で微修正してから現場を離れてほしい（微修正をしないと不具合を起こし数時間以内に重大な結果を招くことがあるので、部下に触らせたくないなら部下にその仕事を残さないでほしい）というようなことをメールしました。 （とりあえず、いつも返事はない人なので、直接会って話さないとだめですが） 今度当該上司と会うときに、何をどの程度まで言うかで少し悩んでおります。（もちろん相手の出方や詳しい言い分を聞いてみないと何とも言えない部分はありますが） 先ほども少し触れましたが、私は外国人（特におとなしそうに見えるアジア女）ということもあり、英語もそんなにりゅうちょうではないもので、今までも他の機会に何かあると私の英語のせいによるミスコミニュケーションのせいにされたりいうことが何回かあったり、（その上司からというわけではないですが）全体的に少しなめられているのではないかという気もしないでもないです。 というわけでガツンと反論しきったほうがいいのかなと思います。（そういう意味でも重要メンバーにも私からの言い分を返信しました。） ただ、同僚は絶対上司と議論するな、ただ、はいわかりましたと言い続けろとアドバイスしてきます。 私にはちょっと事実を曲げてまで、はいわかりましたというのは無理かなと思います。 その上司は、以前補助的な立場のベテランの方がその上司のした仕事の不具合をみつけて 報告したところ、嫌々現場にきて確認して行ったのですが、何もおかしくないと言い、 その報告した人はそのような報告をしてわざわざ来てもらったことを謝っていました。 ただ、上司が去ったあと再度確認したところ、上司は我々の気がつかないうちに少し微調整していました。（場所が動いていたので。） ということで、そういうちょっとずるいところもある人の様なので、今度会ってもなんやかんや誤魔化され、英語という意味でも丸めこまれ、私が悪いように持っていかれないかやや恐れています。 全くとんちんかんなことを言われ、丸めこまれ、それで２人で話合って無事収束したみたいにもされたくないので、指導係の上司も同席してもらおうと思ってますが、アドバイスしてくれた人によっては、そこまでしなくていい、とか、それだと喧嘩腰だという人もいます。 （もう同席のお願いの手配はしてしまった後ですが） 長文ですみません。 それで、こちらの言い分としては、 １、いくら全員への注意喚起としても、事実関係については、まず直接私に聞いて欲しかった。（聞くべきなのでは？） ２、全員への注意喚起はもっと一般的な言い方でいうことができたのではないか。（こういう不適切な事案があったがしないように、という言い方ではなく、今後このような時にはこうして欲しいというような前向きな印象で、ケースを特定しないような書き方） ３、我々は報告相談した。細かい内容は今からは証明はできないが、少なくとも３人でしたので、とんでもない間違いな内容を報告したというのは考えにくい。また必要な内容を聞きだすのは上司の責任の範疇でもあるわけで部下だけを一方的に非難しないでほしい。 ４、私クラスの部下が微調整をするのは基本的に不適切なら、微調整は自分または適切と思う人物がしてから現場を去ってほしい。 ５、電話したときに会話拒否したのは不適切。そのような対応されたならこちらも働く（または再度報告したりする）気が失せる。（←これは仕事放棄っぽく聞こえちゃうでしょうか？） 何か御意見やこう言う観点のことを言ったほうが良いなど、ありましたら（全体的にも）、宜しくお願いいたします。
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５人の部下を持つ、OLです。 部下といっても、全員自分より年上、勤続年数も同じぐらいです。 部下のうち女性１人は、仕事ができることもあり 給料面、ボーナスなど、他の部下よりある程度優遇しています。 それもあり、今年の１月から、彼女の担当業務を増やしました。 最近、業務が多忙なこともあり、彼女は勤務時間内に業務を終了することができなくなり、 残業をすることが多くなりました。 去年の同時期より１０時間をオーバーしています。 うちの部署では残業は基本的に禁止。 やむを得ない場合としては、上司である私が指示した場合 または、終業時間前に部下から報告を受け、私が必要と判断した場合のみ残業を認めることになっています。 その女性部下が残業する時は、最近は事前報告もなくなっていました。 いつの間にか自然に居残ってガリガリやっている、という感じです。 私も数日は様子を見ていました。 先日再び残業をしていました。 他のスタッフには残業を禁止している手前、さすがに注意しました。 すると 「今日は、某得意先の締め日処理があったから（仕方なく残業しただけ）」 という半分開き直った態度。 私は 「あなたには確かに業務の負荷が多いが、でも残業について特別扱いはできない。 あなたが残業しているを見て、他のスタッフも不審に思うでしょ」と。 あわせて 「どうしても業務上問題があるなら、報告してほしい。こちらも業務分担を再考するから」と 伝えました。 彼女は主婦ですので、基本的には「残業はしたくない。定時に帰りたい」というスタンスです（だいぶ前に聞いたのですが・・・）。 ただ彼女に注意した後、自分なりに悩みました。 「かといって、彼女には業務をきっちりこなしてもらわないと困る。中途半端に済ませられて、定時だからと帰られたら困る。うーん・・・」 と考えました(；一_一) 部下を管理しなくてはならないとはいえ、元々注意したりするのが得意ではないので こういう時はいつも悩みます。 さらに上の上司にすがることでもないし・・・ 何かアドバイスいただければ幸いです・・・
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私は女性ばかりの職場で働いています。 上司はもちろん女性です。 この上司に対して私を含め、他のスタッフも不満がつのっています。 その理由としては １．大変話し好きな方で自分の若いころの自慢話や家族親戚の自慢話を頻繁にしていて 仕事の事で大事な急ぎの報告をしに行っても、自分の話を一向にやめず報告できない。 ２．書類を提出すると毎回のように書類の書き方について言う事が変わる。 (例えば先月はAの書き方にしなさいといわれて今月Ａの書き方をするとおかしいと 強く指摘されることを毎回繰り返す。) ３．部下がいう事を正反対の事を言っているようにとらえ、その部下を責め自分が正しいと 言い張り、さらに上の上司へそのまま報告する。 ４．自分が一番正しいと思っているようで、自分の事を指摘されると全く違う話にすり替え ひどいときには他の人のせいにする。 ５．自分のいう事が通らなかった場合、部下を使ってさらに上の上司に対し無理やり 自分の考えを通す。 ６．仕事があまりできない部下が数人いて、その中の自分と親しい人に対してだけ 他の部下に必要以上のフォローをするように望み、それが一番正しいことだと 無理やり押し付ける。 (私を含む他の部下たちの意見です。) だいたいこんな感じなのですが、外部の人への人あたりや対応はよく、仕事の優先順位や段取りもよく、さらに上の上司の信頼を得ています。 この上司は48歳ぐらいで部下は私を含めほとんどが30代です。 私を含めた部下はこの上司のやり方に振り回され混乱しています。 しかしそれをやんわり伝えると、話をすり替えてしまうので話になりません。 さらにその上の上司に相談するにしても、信頼をかなり得ているためこちらの話が通らない可能性が高いです。 こういう場合、現状を一番上の上司にわかってもらうには、もしくは本人に少しでもわかってもらうにはどうしたらいいのでしょうか？ 上手な伝え方などありましたら教えていただきたいです。 今の仕事を辞めて他の職場へ等の回答は求めてませんので うまく対応をされた方がいましたら教えてください。
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私の勤める会社は、今年の夏に関連会社へ業務を移行するにあたり、契約社員を移籍させることになっています。私自身は正社員なので出向になるのですが、部下達は全員契約社員なので、労働条件などについて心配が絶えません。 私の職場は様々な役割があるため、同等のスキルがあっても、チームで行う業務の「リーダー」をしている人と、少人数の業務のため「リーダー」という役職ではない人がいます。 実は4月1日付けで契約社員の昇格人事があり、現時点でリーダー業務をしている人だけが昇格することになりました。何故か、個々人を評価して昇格させるのではなく、一律「リーダーは昇格」なんです。 こんな昇格人事、到底納得できるはずもなく、上司に抗議しましたが、「関連会社に移籍する時に少しでも有利になるように考えたこと。大人数の評価を平等にするのは難しく、リーダー職全員を昇格させることになった」という回答でした。 同スキルやそれ以上の仕事をしてくれているのに「リーダー」ではないというだけで、昇格メンバーから漏れた人がいるのに、こんな回答では漏れた部下も納得しませんし、私以外の正社員達も憤慨しています。 どうにか会社と上手く交渉して、覆すことはできないでしょうか？アドバイスをお願いします。
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補足
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